Os pesquisadores estudaram como os laços interpessoais podem influenciar a percepção de justiça em situações de supervisão. Torna-se cada vez mais evidente que o senso de justiça dos funcionários pode ser determinado pela dinâmica de suas relações e os laços emocionais com aqueles que as controlam. Este estudo vai examinar esta dinâmica e seus efeitos sobre o negócio.
Foi demonstrado que quando as pessoas se sentem próximas dos outros, é mais provável que compartilhem valores e relacionamentos semelhantes. Eles também tendem a ver os conflitos entre si e os outros como menos ameaçadores, o que os torna mais propensos a cooperar e cooperar em direção a resultados mutuamente benéficos. O mesmo é verdade no contexto das relações entre funcionários e executivos, onde laços fortes levam a mais confiança, respeito e lealdade. Pelo contrário, laços fracos podem levar à desconfiança, hostilidade e até vingança.
O grau de intimidade entre duas pessoas afeta sua percepção de justiça durante a tomada de decisões.
Se um chefe tratar um funcionário injustamente, alguém que eles consideram amigo ou aliado é mais provável que considere o comportamento como injusto do que alguém que eles conhecem mal. Pelo contrário, se uma pessoa se sentir longe de um gerente, pode aceitar o tratamento sem perguntas ou contestá-lo com mais força.
O fechamento afeta a forma como os funcionários respondem às decisões tomadas por seus superiores; por exemplo, uma relação mais estreita pode aumentar o interesse e reduzir a resistência a iniciativas de mudança.
As emoções são decisivas para determinar como as pessoas interpretam os eventos. Quando alguém vê algo como emocionalmente significativo - por exemplo, ao ser transferido para a promoção, apesar de anos de trabalho intenso - ele tem um nível elevado de excitação que pode ensejar seus julgamentos e reações. Os laços mais estreitos aumentam esses efeitos, porque as pessoas sentem-se mais pessoalmente associadas aos sucessos e fracassos do outro. Este fenômeno foi demonstrado em um estudo com casais que tinham diferentes perspectivas de emprego: aqueles que se sentiam mais ligados estavam mais tristes quando um dos cônjuges recebia melhores ofertas de emprego do que o outro.
A intimidade emocional cria uma percepção de justiça no local de trabalho, formando a forma como as pessoas respondem às injustiças e as ações que tomam. Os líderes devem estar cientes desta dinâmica e evitar criar situações em que os funcionários sentem que não são tratados com justiça. Por outro lado, as empresas também devem reconhecer que laços fortes nem sempre podem produzir resultados positivos, e garantir que os gerentes não se tornem muito investidos em carreiras individuais através de objetivos organizacionais mais amplos.
Como é que a intimidade emocional afeta a percepção de justiça durante as decisões dos chefes?
O grau de proximidade emocional entre as pessoas pode afetar a sua percepção de justiça durante os processos decisórios iniciados pelos seus superiores de várias formas. Uma das maneiras é que as relações estreitas tendem a criar um ambiente em que a confiança é estabelecida e reforçada, o que, muitas vezes, resulta em uma comunicação mais transparente e abertura sobre as opiniões e perspectivas do outro.