Konflikty występują dla wszystkich, ale nie powinny być niewygodne. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o zarządzanie konfliktem, który pochodzi z pracy. Niezależnie od tego, czy próbujesz zrównoważyć wymagania w miejscu pracy ze swoim życiem osobistym, czy też musisz nawigować po polityce biurowej, są sposoby, aby poradzić sobie z tymi sytuacjami bez szkody dla twojej kariery. Oto kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania relacyjnych konfliktów ról związanych z hierarchią, kulturą i wymogami operacyjnymi:
1. Bądź bezpośredni i szczery. Może to wydawać się najprostszym wyjściem, ale unikanie konfliktu w sumie spowoduje więcej problemów niż rozwiązania w dłuższej perspektywie. Jeśli uważasz, że ktoś cię obraził, skontaktuj się z nimi bezpośrednio o ich działaniach. Pomoże to zapobiec występowaniu innych problemów.
2. Ustalić wyraźne oczekiwania wcześnie. Rozpoczynając nowy projekt lub pracując z członkiem zespołu, upewnij się, że wszyscy rozumieją, czego się od nich oczekuje. Jeśli więc coś pójdzie nie tak w przyszłości, nie będziecie się wzajemnie winić za nieporozumienia.
3. Skuteczna komunikacja. Kiedy komunikować się z innymi, pamiętaj, że język ciała mówi głośniej niż słowa! Skontaktuj się z oczami i aktywnie słuchaj, co ludzie mówią przed odpowiedzią. Również, używać operatorów „I" zamiast „ciebie" operatorów, aby uniknąć dając wygląd ataku innej osoby.
4. Nie bierz wszystkiego do siebie. Pamiętaj, że nikt celowo nic nie robi złośliwie - nawet jeśli robi coś złego w pracy, szanse są takie, że miał za tym dobre intencje (nawet jeśli te intencje były złe). Postaraj się nie żywić urazy do innych, ponieważ w końcu tylko zaszkodzi sobie bardziej.
5. Znajdź wspólny grunt. Szukaj obszarów, w których zgadzasz się z kolegami lub kadrą kierowniczą, zamiast skupiać się na różnicach zdań.
Jeśli oboje cenicie sobie jakość pracy, spróbujcie znaleźć sposoby na wspólną poprawę, zamiast kłócić się o to, kto powinien robić to, co w pierwszej kolejności.
6. Czuję do innych. To może wydawać się trudne, gdy ktoś popełnia błędy lub spada bez oczekiwań, ale umieszczenie się w butach może pomóc rozwiązać problemy szybciej niż krzyki na nich kiedykolwiek. Przyznaj, jak ciężko pracowali nad czymś i oferują rozwiązania, a nie krytykę.
7. Ustawić granice. Jeśli ktoś narusza twoją przestrzeń osobistą lub sprawia, że czujesz się niekomfortowo, wyznaczyć jasne granice tego, co będziesz tolerować od nich. Może to zapobiec dalszym konfliktom w przyszłości i chronić cię przed poczuciem się jak ofiara.
8. Wiesz, kiedy wyjść. Czasami konflikt jest zbyt duży dla kogoś, kto poradzi sobie sam, zwłaszcza jeśli istnieje nierównowaga sił między zaangażowanymi stronami (np. szef kontra pracownik). W takich przypadkach szukaj pomocy zawodowej przed uciekaniem się do radykalnych środków, takich jak całkowite zwolnienie z pracy!
9. Ucz się z przeszłych doświadczeń. Każda sytuacja jest wyjątkowa; jednak wyciągnięcie wniosków z poprzednich konfliktów może lepiej przygotować cię na przyszłe, abyś nie został schwytany przez podobne okoliczności.
10. Bądźcie pozytywni. Ostatnią rzeczą, której chcesz, jest to, aby wszyscy wokół Ciebie byli negatywni o przyjściu do pracy codziennie z powodu problemów z zachowaniem jednej osoby - więc staraj się nie dopuścić, aby te uczucia wpłynęły również na twój nastrój! Uśmiechnij się często, śmiej się z żartów, gdy tylko to możliwe i ciesz się życiem i po godzinach.
Jakie strategie pomagają zarządzać relacyjną rolą konfliktów wynikających z hierarchii, kultury lub wymogów operacyjnych?
Relacyjne konflikty pojawiają się, gdy jednostki zajmują różne role, co wymaga, aby zachowywały się inaczej wobec przełożonych i podwładnych. Sprzeczne role mogą prowadzić do winy, zamieszania i stresu, które negatywnie wpływają na pracę danej osoby (Gerhart & Fang, 2014). Aby uporać się z takimi konfliktami, ludzie muszą nadać priorytet swoim celom i skupić się na osiąganiu celów długoterminowych, a nie korzyści krótkoterminowych.