Conflitti si verificano per tutti, ma non devono essere scomodi. Questo è particolarmente rilevante quando si tratta di gestire un conflitto che ha a che fare con il vostro lavoro. Che tu cerchi di bilanciare i requisiti sul posto di lavoro con la tua vita privata o che tu abbia bisogno di orientarsi verso la politica d'ufficio, ci sono modi per affrontare queste situazioni senza danneggiare la tua carriera. Ecco alcuni suggerimenti per risolvere i conflitti relazionali tra gerarchia, cultura e requisiti operativi:
1. Siate diretti e onesti. Potrebbe sembrare la soluzione più semplice, ma abbandonare un conflitto causerebbe più problemi che soluzioni a lungo termine. Se si sente che qualcuno vi ha offeso, contattateli direttamente per le loro azioni. Questo consente di evitare altri problemi.
2. Impostare le aspettative iniziali. Iniziare un nuovo progetto o lavorare con un membro del team, assicurarsi che tutti capiscano cosa ci si aspetta da loro. Quindi, se qualcosa va storto, non vi accuserete a vicenda di malintesi.
3. Una comunicazione efficace. Parlando con gli altri, ricordatevi che il linguaggio del corpo parla più forte delle parole! Mettete in contatto visivo e ascoltate attivamente quello che dicono le persone prima di rispondere. Inoltre, utilizzare gli operatori «I» al posto degli operatori «you» per non dare l'impressione di attaccare un'altra persona.
4. Non prendete tutto sul personale. Ricordate che nessuno sta deliberatamente facendo qualcosa di male - anche se stanno facendo qualcosa di sbagliato sul lavoro, probabilmente avevano buone intenzioni dietro (anche se queste intenzioni erano sbagliate). Cerchi di non fare del male agli altri, perché finirebbe per farti più male.
5. Trova i punti di contatto. Cercate aree in cui siete d'accordo con colleghi o dirigenti, invece di concentrarvi sulle divergenze.
Se entrambi apprezzate un lavoro di qualità, provate a trovare un modo per migliorare insieme, invece di discutere su chi e quali compiti deve svolgere in primo luogo.
6. Vi dispiace per gli altri. Può sembrare difficile quando qualcuno commette errori o non soddisfa le aspettative, ma mettere se stessi al loro posto può aiutare a risolvere i problemi più velocemente che urlarli mai. Ammettete quanto hanno lavorato sodo su qualcosa e suggerite soluzioni, non critiche.
7. Fissa i limiti. Se qualcuno viola il vostro spazio privato o vi mette a disagio, fissare chiari limiti a ciò che si tollera da loro. Questo potrebbe prevenire ulteriori conflitti in futuro e proteggervi dalla sensazione di essere una vittima.
8. Sapere quando andarsene. A volte un conflitto è troppo perché qualcuno possa gestire da solo, soprattutto se c'è uno squilibrio di potere tra le parti coinvolte (come il capo contro il dipendente). In questi casi, chiedete aiuto professionale prima di ricorrere a misure drastiche come il licenziamento totale dal lavoro!
9. Imparate dalle esperienze degli anni scorsi. Ogni situazione è unica; ma lo studio dei conflitti precedenti potrebbe prepararvi meglio al futuro, in modo da non essere colti di sorpresa da circostanze simili.
10. Mantenete un atteggiamento positivo. L'ultima cosa che volete è che tutti quelli che vi circondano siano negativi per venire al lavoro ogni giorno a causa di problemi di comportamento di una persona - quindi cercate di non lasciare che questi sentimenti influenzino anche il vostro umore! Sorridete spesso, ridete quando possibile e godetevi la vita e non lavorate.
Quali strategie aiutano a gestire i conflitti dei ruoli relazionali derivanti dalla gerarchia, dalla cultura o dai requisiti operativi?
Conflitti di ruoli relazionali si verificano quando individui ricoprono ruoli diversi, che richiedono loro comportamenti diversi nei confronti dei superiori e dei subordinati. Ruoli contrastanti possono portare a sensi di colpa, confusione e stress che influenzano negativamente il lavoro umano (Gerhart & Fang, 2014). Per affrontare tali conflitti, le persone devono dare priorità ai loro obiettivi e concentrarsi sul raggiungimento degli obiettivi a lungo termine, non sui benefici a breve termine.