Los conflictos surgen para todos, pero no deben ser incómodos. Esto es especialmente relevante cuando se trata de gestionar un conflicto que tiene que ver con su trabajo. Ya sea que esté tratando de equilibrar los requisitos en el lugar de trabajo con su vida personal o que necesite navegar por las políticas de la oficina, hay maneras de manejar estas situaciones sin dañar su carrera. He aquí algunos consejos para resolver conflictos de roles relacionales relacionados con la jerarquía, la cultura y las exigencias de explotación:
1. Sé directo y honesto. Puede parecer la salida más fácil, pero abandonar el conflicto generará más problemas que soluciones a largo plazo. Si sientes que alguien te ha ofendido, ponte en contacto con ellos directamente sobre sus acciones. Esto ayudará a prevenir otros problemas.
2. Establezca expectativas claras en una etapa temprana. Al iniciar un nuevo proyecto o trabajar con un miembro del equipo, asegúrese de que todos entiendan lo que se espera de ellos. Por lo tanto, si algo sale mal en el futuro, no se acusarán mutuamente de malentendidos.
3. Comunicación efectiva. Al hablar con los demás, recuerde que el lenguaje corporal habla más fuerte que las palabras. Haga contacto visual y escuche activamente lo que la gente dice antes de responder. Además, utilice los operadores «» I «» en lugar de los operadores «» you «» para no dar la impresión de atacar a otra persona.
4. No lo aceptes todo en tu cuenta. Recuerde que nadie deliberadamente hace nada maliciosamente - incluso si hacen algo malo en el trabajo, lo más probable es que tenían buenas intenciones detrás (incluso si esas intenciones eran erróneas). Trate de no mantener el rencor sobre los demás, porque al final solo se hará daño más.
5. Encontrar puntos de contacto. Busque áreas en las que esté de acuerdo con sus colegas o ejecutivos en lugar de centrarse en desacuerdos.
Si ambos valoran el trabajo de calidad, trate de encontrar formas de mejorar juntos en lugar de discutir sobre quién y qué tareas deben realizarse en primer lugar.
6. Simpatice con los demás. Puede parecer difícil cuando alguien comete errores o no cumple con las expectativas, pero ponerse en su lugar puede ayudar a resolver problemas más rápido que gritarles nunca. Reconozca lo duro que han trabajado en algo y ofrezca soluciones, no críticas.
7. Establecer límites. Si alguien viola tu espacio personal o te causa molestias, establece límites claros a lo que tolerarás de ellos. Esto puede prevenir más conflictos en el futuro y protegerlo de sentirse víctima.
8. Saber cuándo irse. A veces el conflicto es demasiado para que alguien pueda lidiar solo, especialmente si hay un desequilibrio de poder entre las partes involucradas (por ejemplo, un jefe contra un empleado). En tales casos, ¡busque ayuda profesional antes de recurrir a medidas drásticas como el despido total del trabajo!
9. Aprende de la experiencia de años anteriores. Cada situación es única; sin embargo, el estudio de los conflictos anteriores puede prepararte mejor para el futuro, para que no te sientas sorprendido por circunstancias similares.
10. Mantenga una actitud positiva. Lo último que quieres es que todos a tu alrededor tengan una actitud negativa hacia venir a trabajar todos los días debido a problemas con el comportamiento de una sola persona - ¡así que trata de no dejar que esos sentimientos afecten también tu estado de ánimo! Sonríe a menudo, si es posible, reírse de los chistes y disfrutar de la vida y fuera del horario laboral.
¿Qué estrategias ayudan a gestionar los conflictos de roles relacionales derivados de la jerarquía, la cultura o los requerimientos operativos?
Los conflictos de roles relacionales surgen cuando los individuos ocupan diferentes roles, lo que les exige comportamientos diferentes hacia sus superiores y subordinados. Los papeles contradictorios pueden llevar a sentimientos de culpa, confusión y estrés que afectan negativamente el trabajo de una persona (Gerhart & Fang, 2014). Para hacer frente a tales conflictos, las personas deben priorizar sus objetivos y centrarse en alcanzar objetivos a largo plazo en lugar de beneficios a corto plazo.