Çatışmalar herkes için olur, ancak rahatsız edici olmamalıdır. Bu, özellikle işinizle birlikte gelen çatışmayı yönetmek söz konusu olduğunda geçerlidir. İşyeri taleplerini kişisel yaşamınızla dengelemeye çalışıyorsanız veya ofis politikalarında gezinmeniz gerekiyorsa, bu durumlarla kariyerinize zarar vermeden başa çıkmanın yolları vardır. Hiyerarşi, kültür ve operasyonel gereksinimlerle ilgili ilişkisel rol çatışmalarını çözmek için bazı ipuçları:
1. Açık ve dürüst olun. Bu en kolay çıkış yolu gibi görünebilir, ancak çatışmadan tamamen kaçınmak uzun vadede çözümlerden daha fazla soruna neden olacaktır. Birinin sizi rahatsız ettiğini düşünüyorsanız, doğrudan eylemleri hakkında onlarla iletişime geçin. Bu, diğer sorunların ortaya çıkmasını önlemeye yardımcı olacaktır.
2. Açık beklentileri erkenden belirleyin. Yeni bir projeye başlarken veya bir ekip üyesiyle çalışırken, herkesin onlardan ne beklendiğini anladığından emin olun. Bu nedenle, gelecekte bir şeyler ters giderse, yanlış anlamalar için birbirinizi suçlamayacaksınız.
3. Etkili iletişim. Başkalarıyla iletişim kurarken, beden dilinin kelimelerden daha yüksek sesle konuştuğunu unutmayın! Göz teması kurun ve yanıt vermeden önce insanların söylediklerini aktif olarak dinleyin. Ayrıca, başka bir kişiye saldırma görüntüsü vermemek için'siz "operatörleri yerine'ben" operatörlerini kullanın.
4. Her şeyi kişisel algılamayın. Hiç kimsenin kasıtlı olarak kötü niyetli bir şey yapmadığını unutmayın - işyerinde yanlış bir şey yapsalar bile, bunun arkasında iyi niyetleri vardı (bu niyetler yanlış olsa bile). Başkalarına karşı kin tutmamaya çalışın, çünkü sonunda sadece kendinize daha fazla zarar verecektir.
5. Ortak bir zemin bulun. Anlaşmazlıklara odaklanmak yerine meslektaşlarınızla veya yöneticilerle aynı fikirde olduğunuz alanları arayın. İkiniz de kaliteli çalışmaya değer veriyorsanız, ilk etapta kimin ne yapması gerektiğini tartışmak yerine birlikte gelişmenin yollarını bulmaya çalışın.
6. Başkaları için hisset. Birisi hata yaptığında veya beklentilerin altında kaldığında zor görünebilir, ancak kendinizi onların yerine koymak, sorunları onlara bağırmaktan daha hızlı çözmenize yardımcı olabilir. Bir şey üzerinde ne kadar çok çalıştıklarını kabul edin ve eleştiri değil çözümler sunun.
7. Sınırları belirleyin. Birisi kişisel alanınızı ihlal ederse veya sizi rahatsız ederse, onlardan tahammül edeceğiniz şeylere net sınırlar koyun. Bu, gelecekte daha fazla çatışmayı önleyebilir ve sizi bir kurban gibi hissetmekten koruyabilir.
8. Ne zaman ayrılacağınızı bilin. Bazen çatışma, özellikle ilgili taraflar arasında bir güç dengesizliği varsa (örneğin patron ve çalışan), birinin tek başına ele alması için çok fazladır. Bu gibi durumlarda, işten tamamen çıkarma gibi radikal önlemlere başvurmadan önce profesyonel yardım alın!
9. Geçmiş deneyimlerden öğrenin. Her durum benzersizdir; Bununla birlikte, önceki çatışmalardan öğrenmek sizi gelecekteki çatışmalara daha iyi hazırlayabilir, böylece benzer koşullara hazırlıksız yakalanmazsınız.
10. Pozitif kalın. İstediğiniz son şey, çevrenizdeki herkesin bir kişinin davranış sorunları nedeniyle her gün işe gelme konusunda olumsuz olmasıdır - bu yüzden bu duyguların ruh halinizi etkilemesine izin vermeyin! Sık sık gülümseyin, mümkün olduğunda şakalara gülün ve hayatın ve saatlerin tadını çıkarın.
Hiyerarşi, kültür veya operasyonel gereksinimlerden kaynaklanan ilişkisel rol çatışmalarını yönetmeye yardımcı olan stratejiler nelerdir?
İlişkisel rol çatışmaları, bireylerin üstlerine ve astlarına karşı farklı davranmalarını gerektiren farklı roller üstlendiklerinde ortaya çıkar. Çelişen roller, bir kişinin çalışmasını olumsuz yönde etkileyen suçluluk, karışıklık ve strese yol açabilir (Gerhart & Fang, 2014). Bu tür çatışmalarla başa çıkmak için insanlar hedeflerine öncelik vermeli ve kısa vadeli faydalar yerine uzun vadeli hedeflere ulaşmaya odaklanmalıdır.