الصراعات تحدث للجميع، ولكن لا ينبغي أن تكون غير مريحة. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإدارة الصراع الذي يأتي مع وظيفتك. سواء كنت تحاول تحقيق التوازن بين متطلبات مكان العمل وحياتك الشخصية أو تحتاج إلى التنقل في سياسات المكتب، فهناك طرق للتعامل مع هذه المواقف دون الإضرار بحياتك المهنية. فيما يلي بعض النصائح لحل نزاعات الأدوار العلائقية المتعلقة بالتسلسل الهرمي والثقافة والمتطلبات التشغيلية:
1. كن مباشرًا وصادقًا. قد يبدو هذا أسهل مخرج، لكن تجنب الصراع تمامًا سيسبب مشاكل أكثر من الحلول على المدى الطويل. إذا شعرت أن شخصًا ما قد أساء إليك، فاتصل بهم مباشرة بشأن أفعالهم. سيساعد هذا في منع حدوث مشاكل أخرى.
2. ضع توقعات واضحة في وقت مبكر. عند بدء مشروع جديد أو العمل مع أحد أعضاء الفريق، تأكد من أن الجميع يفهم ما هو متوقع منهم. وهكذا، إذا حدث خطأ ما في المستقبل، فلن تلوموا بعضكم البعض على سوء الفهم.
3. الاتصال الفعال. عند التواصل مع الآخرين، تذكر أن لغة الجسد تتحدث بصوت أعلى من الكلمات! قم بالتواصل البصري واستمع بنشاط إلى ما يقوله الناس قبل الرد. أيضًا، استخدم مشغلي «I» بدلاً من مشغلي «أنت» لتجنب إعطاء مظهر مهاجمة شخص آخر.
4. لا تأخذ كل شيء على محمل شخصي. تذكر أنه لا أحد يفعل أي شيء عن قصد - حتى لو ارتكب شيئًا خاطئًا في العمل، فمن المحتمل أن تكون لديه نوايا حسنة وراءه (حتى لو كانت تلك النوايا خاطئة). حاول ألا تحمل ضغينة ضد الآخرين، لأنه في النهاية سيؤذي نفسك أكثر.
5. ابحث عن أرضية مشتركة. ابحث عن المجالات التي تتفق فيها مع الزملاء أو المديرين التنفيذيين بدلاً من التركيز على الخلافات.
إذا كان كلاكما يقدر العمل الجيد، فحاول إيجاد طرق للتحسين معًا بدلاً من الجدال حول من يجب أن يفعل ماذا في المقام الأول.
6. أشعر بالآخرين. قد يبدو الأمر صعبًا عندما يرتكب شخص ما أخطاء أو لا يرقى إلى مستوى التوقعات، لكن وضع نفسك في مكانه يمكن أن يساعد في حل المشكلات بشكل أسرع من الصراخ عليهم على الإطلاق. اعترف بمدى صعوبة عملهم على شيء ما وتقديم الحلول وليس النقد.
7. ضع الحدود. إذا انتهك شخص ما مساحتك الشخصية أو جعلك غير مرتاح، ضع قيودًا واضحة على ما ستتسامح معه منه. هذا يمكن أن يمنع المزيد من النزاعات في المستقبل ويحميك من الشعور وكأنك ضحية.
8. تعرف متى تغادر. في بعض الأحيان يكون الصراع أكثر من أن يتعامل معه شخص ما بمفرده، خاصة إذا كان هناك اختلال في توازن القوة بين الأطراف المعنية (مثل الرئيس مقابل الموظف). في مثل هذه الحالات، اطلب المساعدة المهنية قبل اللجوء إلى إجراءات جذرية مثل الفصل التام من العمل!
9. تعلم من التجارب السابقة. وكل حالة فريدة من نوعها ؛ ومع ذلك، فإن التعلم من النزاعات السابقة قد يعدك بشكل أفضل للصراعات المستقبلية حتى لا تتفاجأ بظروف مماثلة.
10. ابق إيجابيا. آخر شيء تريده هو أن يكون كل من حولك سلبيًا بشأن القدوم إلى العمل كل يوم بسبب مشاكل سلوك شخص واحد - لذا حاول ألا تدع هذه المشاعر تؤثر على مزاجك أيضًا! ابتسم كثيرًا، اضحك على النكات كلما أمكن واستمتع بالحياة وبعد ساعات.
ما هي الاستراتيجيات التي تساعد في إدارة صراعات الأدوار العلائقية الناشئة عن التسلسل الهرمي أو الثقافة أو المتطلبات التشغيلية ؟
تنشأ النزاعات المتعلقة بالدور العلائقي عندما يشغل الأفراد أدوارًا مختلفة، مما يتطلب منهم التصرف بشكل مختلف تجاه الرؤساء والمرؤوسين. يمكن أن تؤدي الأدوار المتضاربة إلى الشعور بالذنب والارتباك والتوتر الذي يؤثر سلبًا على عمل الشخص (Gerhart & Fang، 2014). ولمعالجة هذه الصراعات، يجب على الناس أن يعطوا الأولوية لأهدافهم وأن يركزوا على تحقيق الأهداف الطويلة الأجل بدلا من الفوائد القصيرة الأجل.