Comme l'ont montré des études récentes, lesbiennes, gays, bisexuels, transgenres, queers, intervieweurs, intersexuels, asexuels, agendas, non binaires, pansexuels, démygenres et aromatiques sont plus susceptibles que leurs homologues hétérosexuels d'être victimes de discrimination au travail, ce qui est défini comme un traitement injuste fondé sur leur identité sexuelle ou leur orientation sexuelle. Cette discrimination peut prendre diverses formes, notamment le transfert en vue d'une promotion, le refus d'accéder aux ressources nécessaires ou l'obtention de salaires inférieurs. Le stress de cette discrimination était associé à un risque accru de burn-out, caractérisé par un épuisement physique et émotionnel, un cynisme par rapport à son travail et une efficacité professionnelle réduite.
Les travailleurs LGBTQ + qui sont victimes de discrimination sont plus susceptibles de quitter leur emploi en raison d'un environnement hostile, ce qui contribue davantage au roulement du personnel.
Des études ont montré que les personnes qui s'identifient comme LGBTQ + peuvent également être moins susceptibles de demander le soutien de collègues ou de superviseurs lorsqu'elles sont confrontées à la discrimination, ce qui rend encore plus difficile de faire face aux conséquences négatives. Cet isolement peut entraîner un sentiment de solitude et de désunion, aggravant les effets du burn-out et du roulement du personnel.
Les emplois qui n'ont pas de politique de protection contre la discrimination fondée sur l'orientation sexuelle ou l'identité de genre sont plus susceptibles de perpétuer ce cycle de burn-out et de rotation du personnel LGBTQ +. Sans lignes directrices claires, les gestionnaires et les collègues ne comprennent peut-être pas vraiment comment créer un environnement inclusif, ce qui entraîne des préjugés subtils et des micro-agressions qui s'accumulent au fil du temps. En outre, les employés LGBTQ + peuvent se sentir obligés de cacher leur identité ou de la minimiser pour s'intégrer dans une culture hétéronormative sur le lieu de travail, ce qui peut causer des troubles psychologiques supplémentaires.
Pour lutter contre ces problèmes, les entreprises doivent mettre en œuvre une politique globale de lutte contre la discrimination qui interdit le harcèlement et favorise l'égalité. Ces politiques doivent être visibles et communiquées efficacement à l'ensemble du personnel, avec une formation régulière et des séances de renforcement pour assurer la compréhension. Les entreprises doivent également offrir des espaces sûrs aux personnes LGBTQ + afin qu'elles puissent communiquer entre elles et partager leurs expériences, et offrir des ressources en santé mentale, comme des services de counseling.
La direction doit s'efforcer de développer une culture d'engagement et de respect où chacun se sent apprécié et soutenu quelle que soit sa personnalité. En prenant ces mesures, les entreprises peuvent créer un environnement de travail positif et favorable qui profitera tant aux travailleurs LGBTQ + qu'à leurs employeurs.
Quels mécanismes lient la discrimination au travail au burn-out et à la fluidité chez les travailleurs LGBTQ + ?
Selon la recherche, la discrimination en milieu de travail peut entraîner une augmentation du niveau de stress, une baisse de la satisfaction au travail et une diminution de la motivation chez les employés qui s'identifient comme LGBTQ +, ce qui peut en fin de compte entraîner un burn-out et un roulement du personnel. Des études ont montré que des comportements discriminatoires tels que la micro-agression, les stéréotypes et l'isolement peuvent créer un environnement de travail hostile, ce qui entraîne une sensation d'isolement, d'anxiété et de dépression (Smith et al., 2019).