Como han demostrado estudios recientes, las personas lesbianas, gays, bisexuales, transexuales, queer, entrevistadoras, intersexuales, asexuales, agendistas, no binarias, pansexuales, demigendistas y aromáticas son más propensas que sus homólogos heterosexuales a enfrentarse a la discriminación en el lugar de trabajo, que se define como un trato injusto basado en su género identidad u orientación sexual. Esta discriminación puede adoptar diversas formas, entre ellas la transferencia para ascensos, la denegación de acceso a los recursos necesarios o la obtención de salarios más bajos. El estrés por esta discriminación se ha asociado con un mayor riesgo de burnout, que se caracteriza por agotamiento físico y emocional, cinismo hacia su trabajo, y disminución de la eficiencia profesional.
Los trabajadores LGBTQ + que sufren discriminación tienen más probabilidades de abandonar su trabajo debido a un entorno hostil, lo que contribuye aún más a la rotación de personal.
Los estudios han demostrado que las personas que se identifican como LGBTQ + también pueden ser menos propensas a buscar apoyo de colegas o ejecutivos cuando enfrentan discriminación, lo que hace que sea aún más difícil hacer frente a las consecuencias negativas. Este aislamiento puede llevar a una sensación de soledad y desunión, agravando los efectos del burnout y la rotación de personal.
Los lugares de trabajo que carecen de políticas de protección contra la discriminación por motivos de orientación sexual o identidad de género tienen más probabilidades de perpetuar este ciclo de burnout y movimiento de personal entre el personal LGBTQ +. Sin directrices claras, es posible que los directivos y colegas no entiendan completamente cómo crear un entorno inclusivo, lo que lleva a sutiles sesgos y microagresiones que se acumulan a lo largo del tiempo. Además, los empleados LGBTQ + pueden sentirse obligados a ocultar su identidad o rebajarla para encajar en una cultura heteronormativa en el lugar de trabajo, lo que puede causar trastornos psicológicos adicionales.
Para combatir estos problemas, las empresas deben implementar una política integral de lucha contra la discriminación que prohíba el acoso y promueva la igualdad. Estas políticas deben ser visibles y comunicadas eficazmente a todo el personal, con sesiones periódicas de capacitación y fortalecimiento para asegurar la comprensión. Las empresas también deben proporcionar espacios seguros para las personas LGBTQ + para que puedan comunicarse entre sí y compartir sus experiencias, así como ofrecer recursos de salud mental, como servicios de asesoramiento.
La guía debe tratar de desarrollar una cultura de compromiso y respeto donde todos se sientan valorados y apoyados independientemente de su personalidad. Al tomar estas medidas, las empresas pueden crear un entorno laboral positivo y favorable que beneficie tanto a los trabajadores LGBTQ + como a sus empleadores.
¿Qué mecanismos vinculan la discriminación en el lugar de trabajo con el agotamiento y la rotación entre los trabajadores LGBTQ +?
Según los estudios, la discriminación en el lugar de trabajo puede dar lugar a un aumento de los niveles de estrés, una menor satisfacción con el trabajo y una menor motivación entre los empleados que se identifican como LGBTQ +, lo que eventualmente puede llevar a un agotamiento y rotación de personal. Los estudios han demostrado que comportamientos discriminatorios como la microagresión, el estereotipo y el aislamiento pueden crear un ambiente de trabajo hostil, lo que conduce a una sensación de aislamiento, ansiedad y depresión (Smith et al., 2019).