Daha sonra dijital platformlar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve hayran algıları ile deneyler yaparak okuyucuların doğrudan marka ile etkileşime girmesini sağladı. Bu etkileşimli yaklaşım, medya tüketimindeki mevcut eğilimleri yansıtmaktadır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin arkasındaki temel fikir, markalar veya profesyoneller yerine kullanıcılar tarafından oluşturulmasıdır; bu, bu içeriğin bir kitleye daha ilgi çekici, özgün ve güvenilir olabileceği anlamına gelir.
Kullanıcıların beğendikleri ürünlerle ilgili videolar oluşturduğu YouTube'u örnek alın. Bu videolar genellikle, deneyimlerini ürünle paylaşan gerçek insanlardan geldikleri için resmi olanlardan daha ilginç ve yararlıdır. Bu tür içerikleri paylaşarak, markalar izleyicileriyle güven oluşturabilir ve yeni müşteriler çekebilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik onlarca yıldır kullanılmaktadır, ancak sosyal medya ortaya çıktıkça popülerliği katlanarak artmıştır. Twitter, Instagram, TikTok ve Snapchat gibi sosyal medya, kullanıcıların fotoğraflarını ve videolarını bir ürün veya hizmet kullanarak paylaşmalarını sağlar. Bu tür içeriğe genellikle "kullanıcı tarafından oluşturulan" denir, çünkü markalar veya şirketler yerine sıradan insanlardan gelir. Zamanla, markalar kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünü anlamaya başladılar, bu yüzden kullanıcıları çevrimiçi olarak yayınlamaya teşvik etmeye başladılar. Ürünlerini paylaşanlara indirim, hediye ve hatta sponsorluk anlaşmaları gibi teşvikler sundular. Bazı durumlarda, hayranların kendi fikirlerini ve tasarımlarını sunmalarını bile kolaylaştırdılar. Örneğin, Adidas, herkesin kendi spor ayakkabılarını tasarlamasına ve daha sonra sosyal medyada paylaşmasına izin veren myneoshoot adlı bir girişim başlattı. Şirket en iyi tasarımları seçti ve onları sınırlı ayakkabılara dönüştürdü. Başarılı bir tasarım sunan kullanıcılar, satılan her çift için bir komisyon aldı. Bir başka harika örnek, kullanıcıların favori karakterlere, filmlere veya TV şovlarına dayalı yeni setler önermelerini sağlayan Lego'nun "Fikirler" programıdır. Proje yeterince insanı destekliyorsa, üretime geçer ve dünya çapında satın alınabilir hale gelir.
Ancak, özel içeriği etkinleştirmek kolay değildir; göz önünde bulundurulması gereken birçok yasal sorun var. Örneğin, birisi telif hakkıyla korunan materyali izinsiz olarak dosyalarsa, yasal işlemle karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu nedenle, hangi içeriğin alınabileceği ve nasıl kullanılması gerektiği konusunda net önerilere sahip olmak çok önemlidir. Sonuç olarak, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dijital platformlar için güçlü bir pazarlama aracı haline gelmiştir. Markaların, çevrimiçi olarak yayınlananlar üzerinde kontrol sağlayarak izleyicileriyle daha derin iletişim kurmalarını sağlar. Bununla birlikte, uyum ve fikri mülkiyet koruması dikkatli planlama ve yürütme gerektirir.