Более поздние цифровые платформы экспериментировали с пользовательским контентом и представлениями фанатов, позволяя читателям напрямую взаимодействовать с брендом. Этот интерактивный подход отражает современные тенденции потребления мультимедиа.
Основная идея пользовательского контента заключается в том, что он создается пользователями, а не брендами или профессионалами, что означает, что этот контент может быть более привлекательным, аутентичным и заслуживающим доверия аудитории.
Для примера возьмем YouTube, где пользователи создают видео о продуктах, которые им нравятся. Эти видео часто более интересны и полезны, чем официальные, поскольку они исходят от реальных людей, которые делятся своим опытом с продуктом. Делясь таким контентом, бренды могут укреплять доверие своей аудитории и привлекать новых клиентов.
Контент, созданный пользователями, использовался десятилетиями, но его популярность росла в геометрической прогрессии, когда появились социальные сети. Социальные сети, такие как Twitter, Instagram, TikTok и Snapchat, позволяют пользователям делиться своими фотографиями и видео с помощью продукта или сервиса. Этот тип контента часто называют «пользовательским», потому что он поступает от обычных людей, а не от брендов или компаний.
Со временем бренды начали понимать силу пользовательского контента, поэтому они начали побуждать пользователей публиковать о них в Интернете. Они предлагали поощрения, такие как скидки, подарки и даже спонсорские сделки тем, кто поделился своей продукцией. В некоторых случаях они даже облегчали фанатам представление собственных идей и дизайнов.
Например, Adidas запустила инициативу под названием myneoshoot, которая позволяла любому человеку разрабатывать собственные кроссовки, а затем делиться ими в социальных сетях. Компания отобрала лучшие дизайны и превратила их в лимитированную обувь. Пользователи, представившие удачный дизайн, получали комиссию за каждую проданную пару.
Еще один отличный пример - программа Lego «Идеи», которая позволяет пользователям предлагать новые наборы, основанные на любимых персонажах, фильмах или сериалах. Если проект поддерживает достаточное количество людей, он запускается в производство и становится доступным для покупки по всему миру.
Однако включение пользовательского контента не так просто; есть много юридических вопросов для рассмотрения.
Например, если кто-то подает материалы, защищенные авторским правом, без разрешения, вы можете столкнуться с судебным иском. Поэтому очень важно иметь четкие рекомендации относительно того, какой контент можно принимать и как его следует использовать.
В заключение, пользовательский контент стал мощным маркетинговым инструментом для цифровых платформ. Это позволяет брендам более глубоко общаться со своей аудиторией, предоставляя им контроль над тем, что публикуется в Интернете.
Однако для обеспечения соответствия нормативным требованиям и защиты прав на интеллектуальную собственность требуется тщательное планирование и выполнение.