Późniejsze platformy cyfrowe eksperymentowały z treściami generowanymi przez użytkowników i percepcjami wentylatorów, umożliwiając czytelnikom bezpośrednie współdziałanie z marką. To interaktywne podejście odzwierciedla obecne tendencje w konsumpcji mediów.
Podstawową ideą treści generowanych przez użytkowników jest to, że są one tworzone przez użytkowników, a nie przez marki czy profesjonalistów, co oznacza, że treści te mogą być bardziej angażujące, autentyczne i godne zaufania dla publiczności.
Weź YouTube jako przykład, gdzie użytkownicy tworzą filmy o produktach, które lubią. Te filmy są często bardziej interesujące i pomocne niż oficjalne, ponieważ pochodzą od prawdziwych ludzi dzielących się swoimi doświadczeniami z produktem. Udostępniając takie treści, marki mogą budować zaufanie ze swoimi odbiorcami i przyciągać nowych klientów.
Zawartość generowana przez użytkowników jest w użyciu od dziesięcioleci, ale gwałtownie wzrosła w popularności w miarę pojawiania się mediów społecznościowych. Media społecznościowe, takie jak Twitter, Instagram, TikTok i Snapchat, pozwalają użytkownikom udostępniać swoje zdjęcia i filmy za pomocą produktu lub usługi. Ten rodzaj treści jest często określany jako „generowany przez użytkowników", ponieważ pochodzi od zwykłych ludzi, a nie marek czy firm.
Z biegiem czasu marki zaczęły rozumieć moc treści generowanych przez użytkowników, więc zaczęły zachęcać użytkowników do publikowania ich online. Oferowali zachęty, takie jak zniżki, prezenty, a nawet oferty sponsorskie dla tych, którzy udostępniali swoje produkty. W niektórych przypadkach nawet ułatwiły fanom prezentowanie własnych pomysłów i projektów.
Na przykład Adidas uruchomił inicjatywę zwaną myneoshoot, która pozwoliła każdemu zaprojektować własne trampki, a następnie podzielić się nimi w mediach społecznościowych. Firma wybrała najlepsze projekty i zamieniła je w ograniczone buty. Użytkownicy, którzy złożyli udany projekt otrzymali prowizję za każdą sprzedaną parę.
Kolejnym wspaniałym przykładem jest program Lego „Pomysły", który pozwala użytkownikom sugerować nowe zestawy oparte na ulubionych postaciach, filmach lub programach telewizyjnych. Jeśli projekt wspiera wystarczająco dużo ludzi, wchodzi do produkcji i staje się dostępny do zakupu na całym świecie.
Jednak włączenie niestandardowych treści nie jest łatwe; istnieje wiele kwestii prawnych do rozważenia.
Na przykład, jeśli ktoś zgłasza materiały chronione prawami autorskimi bez zgody, możesz stawić czoła działaniom prawnym. Dlatego bardzo ważne jest, aby mieć jasne zalecenia dotyczące tego, jaką zawartość można otrzymać i w jaki sposób należy ją stosować.
Podsumowując, treści generowane przez użytkowników stały się potężnym narzędziem marketingowym dla platform cyfrowych. Pozwala markom na głębszą komunikację z publicznością, dając im kontrolę nad tym, co jest zamieszczane w Internecie.
Zgodność i ochrona własności intelektualnej wymagają jednak starannego planowania i realizacji.