جربت المنصات الرقمية اللاحقة المحتوى الذي أنشأه المستخدم وتصورات المعجبين، مما سمح للقراء بالتفاعل مباشرة مع العلامة التجارية. ويعكس هذا النهج التفاعلي الاتجاهات الحالية في استهلاك وسائط الإعلام.
الفكرة الأساسية وراء المحتوى الذي ينشئه المستخدم هي أنه يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين بدلاً من العلامات التجارية أو المحترفين، مما يعني أن هذا المحتوى يمكن أن يكون أكثر جاذبية وأصالة وجديرة بالثقة للجمهور.
خذ YouTube كمثال، حيث ينشئ المستخدمون مقاطع فيديو حول المنتجات التي يحبونها. غالبًا ما تكون مقاطع الفيديو هذه أكثر إثارة للاهتمام ومفيدة من المقاطع الرسمية لأنها تأتي من أشخاص حقيقيين يشاركون تجاربهم مع المنتج. من خلال مشاركة مثل هذا المحتوى، يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة مع جمهورها وجذب عملاء جدد.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم قيد الاستخدام منذ عقود، ولكنه نما بشكل كبير في شعبيته مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Instagram و TikTok و Snapchat للمستخدمين بمشاركة صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم باستخدام منتج أو خدمة. غالبًا ما يشار إلى هذا النوع من المحتوى على أنه «تم إنشاؤه بواسطة المستخدم» لأنه يأتي من أشخاص عاديين بدلاً من العلامات التجارية أو الشركات. بمرور الوقت، بدأت العلامات التجارية في فهم قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، لذلك بدأوا في تشجيع المستخدمين على النشر عنهم عبر الإنترنت. لقد قدموا حوافز مثل الخصومات والهدايا وحتى صفقات الرعاية لأولئك الذين شاركوا منتجاتهم. في بعض الحالات، سهلوا على المعجبين تقديم أفكارهم وتصميماتهم الخاصة.
على سبيل المثال، أطلقت Adidas مبادرة تسمى myneoshoot سمحت لأي شخص بتصميم أحذية رياضية خاصة به ثم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. اختارت الشركة أفضل التصميمات وحولتها إلى أحذية محدودة. تلقى المستخدمون الذين قدموا تصميمًا ناجحًا عمولة لكل زوج تم بيعه.
مثال رائع آخر هو برنامج «أفكار» Lego، والذي يسمح للمستخدمين باقتراح مجموعات جديدة بناءً على الشخصيات أو الأفلام أو البرامج التلفزيونية المفضلة. إذا كان المشروع يدعم عددًا كافيًا من الأشخاص، فإنه يبدأ الإنتاج ويصبح متاحًا للشراء في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، فإن تمكين المحتوى المخصص ليس بالأمر السهل ؛ وهناك العديد من المسائل القانونية التي يتعين النظر فيها.
على سبيل المثال، إذا قام شخص ما بتقديم مواد محمية بحقوق الطبع والنشر دون إذن، فقد تواجه إجراءات قانونية. لذلك، من المهم للغاية تقديم توصيات واضحة بشأن المحتوى الذي يمكن تلقيه وكيفية استخدامه. في الختام، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أداة تسويق قوية للمنصات الرقمية. يسمح للعلامات التجارية بالتواصل بشكل أعمق مع جمهورها من خلال منحهم التحكم في ما يتم نشره عبر الإنترنت. غير أن الامتثال وحماية الملكية الفكرية يتطلبان تخطيطا وتنفيذا دقيقين.