Spätere digitale Plattformen experimentierten mit nutzergenerierten Inhalten und Fan-Darstellungen, so dass die Leser direkt mit der Marke interagieren konnten. Dieser interaktive Ansatz spiegelt die aktuellen Trends des Medienkonsums wider.
Die Grundidee von nutzergenerierten Inhalten ist, dass sie von Nutzern und nicht von Marken oder Profis erstellt werden, was bedeutet, dass diese Inhalte für das Publikum attraktiver, authentischer und vertrauenswürdiger sein können.
Nehmen wir YouTube als Beispiel, wo Benutzer Videos über Produkte erstellen, die sie mögen. Diese Videos sind oft interessanter und nützlicher als die offiziellen, da sie von echten Menschen stammen, die ihre Erfahrungen mit dem Produkt teilen. Durch das Teilen solcher Inhalte können Marken das Vertrauen ihres Publikums stärken und neue Kunden gewinnen.
Benutzergenerierte Inhalte werden seit Jahrzehnten verwendet, aber ihre Popularität wuchs exponentiell, als soziale Medien auftauchten. Soziale Netzwerke wie Twitter, Instagram, TikTok und Snapchat ermöglichen es Benutzern, ihre Fotos und Videos über ein Produkt oder einen Dienst zu teilen. Diese Art von Inhalt wird oft als „benutzerdefiniert" bezeichnet, weil er von gewöhnlichen Menschen und nicht von Marken oder Unternehmen stammt.
Im Laufe der Zeit begannen Marken, die Macht von nutzergenerierten Inhalten zu verstehen, und so begannen sie, Benutzer zu ermutigen, online über sie zu posten. Sie boten Anreize wie Rabatte, Geschenke und sogar gesponserte Angebote für diejenigen, die ihre Produkte teilten. In einigen Fällen erleichterten sie es den Fans sogar, ihre eigenen Ideen und Designs zu präsentieren. Zum Beispiel startete Adidas eine Initiative namens myneoshoot, die es jedem ermöglichte, seine eigenen Sneaker zu entwerfen und sie dann in den sozialen Medien zu teilen. Das Unternehmen wählte die besten Designs aus und verwandelte sie in limitierte Schuhe. Benutzer, die ein erfolgreiches Design präsentierten, erhielten eine Provision für jedes verkaufte Paar.
Ein weiteres großartiges Beispiel ist das Lego-Programm „Ideas", mit dem Benutzer neue Sets basierend auf ihren Lieblingscharakteren, Filmen oder Serien anbieten können. Unterstützt das Projekt genügend Menschen, geht es in Produktion und steht weltweit zum Kauf bereit.
Die Einbindung von Benutzerinhalten ist jedoch nicht so einfach; Es gibt viele rechtliche Fragen zu berücksichtigen.
Wenn beispielsweise jemand urheberrechtlich geschütztes Material ohne Genehmigung einreicht, können rechtliche Schritte eingeleitet werden. Daher ist es sehr wichtig, klare Richtlinien zu haben, welche Inhalte akzeptiert werden können und wie sie verwendet werden sollten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass nutzergenerierte Inhalte zu einem leistungsstarken Marketinginstrument für digitale Plattformen geworden sind. Dies ermöglicht es Marken, tiefer mit ihrem Publikum zu kommunizieren, indem sie ihnen die Kontrolle darüber geben, was online veröffentlicht wird.
Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Schutz geistiger Eigentumsrechte erfordern jedoch eine sorgfältige Planung und Ausführung.