ユーザーが生成したコンテンツが実際に顧客ロイヤルティを向上させるかどうかについて、あなたの意見は何ですか？

その後、デジタルプラットフォームはユーザーが生成したコンテンツとファンの認識を実験し、読者はブランドと直接対話することができます。このインタラクティブなアプローチは、メディア消費の現在の傾向を反映しています。

ユーザー生成コンテンツの基本的な考え方は、ブランドやプロフェッショナルではなくユーザーによって作成されるということです。つまり、このコンテンツはより魅力的で本物で信頼できるものになる可能性があります。

YouTubeを例に、ユーザーが好きな製品のビデオを作成します。これらのビデオは、実際の人々が製品と経験を共有しているため、公式のビデオよりも興味深くて役に立ちます。そのようなコンテンツを共有することで、ブランドはオーディエンスと信頼関係を築き、新しい顧客を引き付けることができます。

ユーザーが生成したコンテンツは何十年も使用されてきましたが、ソーシャルメディアが登場するにつれて急速に普及しています。Twitter、 Instagram、 TikTok、 Snapchatなどのソーシャルメディアでは、ユーザーは製品やサービスを使用して写真やビデオを共有できます。このタイプのコンテンツは、ブランドや企業ではなく一般の人々から来ているため「、ユーザー生成」と呼ばれることがよくあります。

時間が経つにつれて、ブランドはユーザーが生成したコンテンツの力を理解し始めたので、ユーザーがオンラインでそれらについて投稿することを奨励し始めました。彼らは割引、ギフト、さらにはスポンサー契約などのインセンティブを自分の製品を共有した人に提供しました。場合によっては、ファンが自分のアイデアやデザインを発表しやすくすることもありました。例えば、アディダスは自分のスニーカーをデザインし、ソーシャルメディアで共有することを可能にするmyneoshootというイニシアチブを立ち上げました。同社は最高のデザインを選択し、限られた靴に変えました。成功したデザインを提出したユーザーは、販売されたペアごとに手数料を受け取りました。

もう一つの素晴らしい例は、ユーザーが好きなキャラクター、映画やテレビ番組に基づいて新しいセットを提案することができるレゴの「アイデア」プログラムです。プロジェクトが十分な人材をサポートすれば、生産に入り、世界中で購入できるようになります。

しかし、カスタムコンテンツを有効にするのは簡単ではありません。多くの法的問題があります。

たとえば、誰かが著作権で保護された資料を無断でファイルした場合、法的措置に直面する可能性があります。したがって、どのようなコンテンツを受け取ることができ、どのように使用するべきかについて明確な推奨事項を持つことは非常に重要です。

結論として、ユーザー生成コンテンツは、デジタルプラットフォームのための強力なマーケティングツールとなっています。それはブランドがオンラインで掲示されるものの制御を与えることによって彼らの聴衆とより深く伝達することを可能にする。ただし、コンプライアンスと知的財産保護には慎重な計画と実行が必要です。