Интернет стал неотъемлемой частью повседневной жизни большинства людей во всем мире. Сейчас невозможно представить себе день без приложений социальных сетей, веб-сайтов электронной коммерции, игровых онлайн-порталов, потоковых сервисов или других форм цифрового взаимодействия.
Однако с этим удобством приходят новые проблемы, которые необходимо решать, если мы хотим продолжать создавать безопасные пространства для всех сообществ в Интернете. Кибербуллинг, преследование и исключение являются общими проблемами, от которых страдают различные группы пользователей на разных платформах. Хотя многие сосредоточили свои усилия на борьбе с этими проблемами с помощью функций отчетности, образовательных инициатив и других подходов, предстоит еще много работы для обеспечения того, чтобы все чувствовали себя желанными в цифровых сообществах независимо от их личности. ЛГБТК-люди сталкиваются с уникальными проблемами, когда дело доходит до поиска интеграции и представительства в традиционных условиях, таких как школы, церкви и рабочие места, что означает, что им требуется еще большая поддержка со стороны цифровых платформ. Разрабатывая упреждающие решения, будущие цифровые платформы могут создавать более безопасные среды, в которых каждый имеет доступ к одним и тем же возможностям, а также удовлетворять конкретные потребности, которые могут возникнуть в зависимости от личности.
Одним из способов достижения этой цели являются упреждающие меры, принимаемые разработчиками платформ. Это может включать включение антидискриминационной политики в условия соглашений об обслуживании или руководящих принципов кодекса поведения, которые запрещают ненавистную речь, нацеленную на любую защищаемую группу, включая ЛГБТК-людей.
Кроме того, разработка функций, позволяющих пользователям отмечать неподобающее поведение до того, как оно станет проблематичным, поможет предотвратить распространение инцидентов, связанных с кибербуллингом, за пределы индивидуального уровня.
Например, Недавнее добавление Twitter функции «Редактировать твит» позволяет пользователям отозвать вредные комментарии, о которых они могут пожалеть позже, и избежать долгосрочных последствий. Другой подход - предоставление таких ресурсов, как чаты или частные службы обмена сообщениями, специально предназначенные для меньшинств, чтобы они чувствовали себя комфортно, ища поддержки, не боясь публично выйти на улицу.
Наконец, включение инклюзивного языка во все аспекты платформы - от маркетинговых кампаний до дизайна пользовательского интерфейса - отправит четкое сообщение о том, что все участники ценятся одинаково.
Хотя эти шаги, безусловно, могут снизить некоторые риски, связанные с цифровыми пространствами, все еще требуется больше работы, если мы хотим действительно справедливых результатов для всех участников. Разработчики платформ также должны учитывать, как их алгоритмы формируют взаимодействие с пользователями и расставляют приоритеты в продвижении контента. Инклюзивные результаты поиска должны продвигаться выше тех, которые содержат негативные слова или стереотипы о маргинальных группах, в то же время позволяя сосуществовать нескольким перспективам в рамках каждого обсуждения.
Кроме того, создание безопасных пространств, где различные точки зрения могут быть выражены уважительно, требует культивирования сочувствия между сторонами, которые не согласны по определенным вопросам. Это может быть достигнуто с помощью образовательных инструментов, таких как ролевые упражнения или виртуальные ратуши, где пользователи взаимодействуют непосредственно друг с другом, а не просто потребляют информацию пассивно.
В целом, проектирование упреждающих решений в будущих цифровых платформах предоставляет уникальную возможность для решения системных проблем, с которыми сталкиваются ЛГБТК-люди в традиционных условиях, в то же время способствуя более широкому участию сообщества во всех идентичностях. Проявляя инициативу, а не реакцию, когда дело доходит до безопасности в Интернете, разработчики могут создавать действительно инклюзивные среды, в которых любой может получить доступ к возможностям, не опасаясь исключения на основе идентичности.
Как можно спроектировать будущие цифровые платформы для упреждающей борьбы с кибербуллингом, преследованием и изоляцией ЛГБТК-лиц, одновременно способствуя вовлечению инклюзивного сообщества?
Будущие цифровые платформы должны быть нацелены на предоставление эффективных инструментов модерации, которые могут выявлять и устранять кибербуллинг и преследования. Эти инструменты могут включать в себя системы автоматической маркировки, рецензентов, которые обучены распознавать модели злоупотребления, и механизмы отчетности пользователей, которые позволяют отдельным лицам отмечать контент для проверки администраторами платформы. Платформы также должны продвигать руководящие принципы сообщества, которые поощряют уважительное поведение по отношению ко всем пользователям, независимо от их сексуальной ориентации или гендерной идентичности.