Internet est devenu une partie intégrante de la vie quotidienne de la plupart des gens dans le monde entier. Aujourd'hui, il est impossible d'imaginer une journée sans les applications des réseaux sociaux, les sites de commerce électronique, les portails de jeux en ligne, les services de streaming ou d'autres formes d'interaction numérique.
Cependant, avec cette commodité viennent de nouveaux problèmes qui doivent être résolus si nous voulons continuer à créer des espaces sûrs pour toutes les communautés sur Internet. La cyberintimidation, le harcèlement et l'exclusion sont des problèmes communs à différents groupes d'utilisateurs sur différentes plates-formes. Bien que beaucoup aient concentré leurs efforts sur la lutte contre ces problèmes au moyen de fonctions de signalement, d'initiatives éducatives et d'autres approches, il reste encore beaucoup à faire pour que tout le monde se sente le bienvenu dans les communautés numériques, quelle que soit leur personnalité. Les personnes LGBTQ sont confrontées à des défis uniques lorsqu'il s'agit de trouver une intégration et une représentation dans un environnement traditionnel, comme les écoles, les églises et les emplois, ce qui signifie qu'elles ont besoin d'un soutien encore plus important de la part des plateformes numériques. En développant des solutions proactives, les futures plates-formes numériques peuvent créer des environnements plus sûrs dans lesquels tout le monde a accès aux mêmes possibilités et répondre aux besoins spécifiques qui peuvent survenir en fonction de l'individu.
L'un des moyens d'atteindre cet objectif est de prendre des mesures proactives par les développeurs de plates-formes. Cela pourrait comprendre l'inclusion de politiques antidiscrimination dans les termes des accords de service ou des lignes directrices du code de conduite qui interdisent les discours haineux ciblant tout groupe protégé, y compris les personnes LGBTQ.
En outre, le développement de fonctionnalités permettant aux utilisateurs de noter des comportements inappropriés avant qu'ils ne deviennent problématiques aidera à prévenir la propagation d'incidents liés à la cyberintimidation au-delà du niveau individuel.
Par exemple, l'ajout récent de Twitter à la fonction « Modifier un tweet » permet aux utilisateurs de retirer des commentaires nuisibles qu'ils regretteront peut-être plus tard et d'éviter des conséquences à long terme. Une autre approche consiste à fournir des ressources telles que des chats ou des services de messagerie privés spécialement conçus pour les minorités afin qu'elles se sentent à l'aise de chercher du soutien sans avoir peur de sortir publiquement.
Enfin, l'intégration du langage inclusif dans tous les aspects de la plate-forme - des campagnes de marketing à la conception de l'interface utilisateur - enverra un message clair indiquant que tous les membres sont appréciés de la même manière.
Bien que ces étapes puissent certainement réduire certains risques liés aux espaces numériques, il reste encore beaucoup à faire si nous voulons des résultats vraiment équitables pour tous les participants. Les développeurs de plates-formes doivent également tenir compte de la façon dont leurs algorithmes façonnent les interactions avec les utilisateurs et hiérarchisent la promotion du contenu. Les résultats de recherche inclusifs doivent aller au-delà de ceux qui contiennent des mots négatifs ou des stéréotypes sur les groupes marginalisés, tout en permettant la coexistence de plusieurs points de vue dans chaque débat.
En outre, la création d'espaces sûrs où les différents points de vue peuvent être exprimés de manière respectueuse nécessite une culture de l'empathie entre les parties qui ne sont pas d'accord sur certaines questions. Cela peut se faire grâce à des outils éducatifs tels que des exercices de rôle ou des mairies virtuelles, où les utilisateurs interagissent directement les uns avec les autres plutôt que de simplement consommer de l'information de manière passive.
En général, la conception de solutions proactives dans les futures plateformes numériques offre une occasion unique de relever les défis systémiques auxquels les personnes LGBTQ sont confrontées dans un contexte traditionnel, tout en favorisant une plus grande participation de la communauté à toutes les identités.En faisant preuve d'initiative plutôt que de réaction quand il s'agit de sécurité sur Internet, les développeurs peuvent créer des environnements vraiment inclusifs dans lesquels n'importe qui peut accéder aux opportunités sans craindre l'exclusion fondée sur l'identité.
Comment concevoir les futures plates-formes numériques pour lutter de manière proactive contre la cyberintimidation, le harcèlement et l'isolement des personnes LGBTQ tout en favorisant la participation d'une communauté inclusive ?
Les futures plateformes numériques doivent viser à fournir des outils de modération efficaces qui peuvent identifier et éliminer la cyberintimidation et le harcèlement. Ces outils peuvent comprendre des systèmes d'étiquetage automatique, des réviseurs formés à reconnaître les modèles d'abus et des mécanismes de déclaration des utilisateurs qui permettent aux individus de noter le contenu pour vérification par les administrateurs de la plateforme. Les plateformes doivent également promouvoir des lignes directrices communautaires qui encouragent un comportement respectueux envers tous les utilisateurs, quelle que soit leur orientation sexuelle ou leur identité de genre.