A Internet tornou-se parte integrante da vida diária da maioria das pessoas em todo o mundo. Agora é impossível imaginar um dia sem aplicações de redes sociais, sites de e-commerce, portais de jogos online, serviços de streaming ou outras formas de interação digital.
No entanto, com esta facilidade vêm novos problemas que precisam ser resolvidos se quisermos continuar a criar espaços seguros para todas as comunidades na Internet. Ciberbullying, perseguição e exclusão são problemas comuns que afetam diferentes grupos de usuários em diferentes plataformas. Embora muitos tenham focado em lidar com esses problemas através de funções de relatoria, iniciativas educacionais e outras abordagens, ainda há muito trabalho a fazer para garantir que todos se sintam desejados nas comunidades digitais, independentemente da sua personalidade. As pessoas LGBT enfrentam problemas únicos quando se trata de encontrar integração e representação em ambientes tradicionais, como escolas, igrejas e empregos, o que significa que precisam de mais apoio por plataformas digitais. Ao desenvolver soluções preventivas, as plataformas digitais futuras podem criar ambientes mais seguros em que todos tenham acesso às mesmas possibilidades e satisfazer necessidades específicas que possam surgir de acordo com a personalidade.
Uma forma de alcançar esse objetivo são as medidas preventivas adotadas pelos desenvolvedores de plataformas. Isso pode incluir a inclusão de políticas antidiscriminatórias nos termos dos acordos de serviço ou diretrizes do código de conduta que proíbem o discurso de ódio, visando qualquer grupo protegido, incluindo pessoas LGBT.
Além disso, o desenvolvimento de funções que permitam que os usuários observem comportamentos inapropriados antes de tornarem-se problemáticos irá evitar que incidentes de ciberbullying se espalhem para além do nível individual.
Por exemplo, a recente adição do Twitter da função «Editar tweet» permite que os usuários retirem comentários prejudiciais que podem lamentar mais tarde e evitem efeitos a longo prazo. Outra abordagem é fornecer recursos como bate-papos ou serviços privados de mensagens especialmente destinados às minorias, para que elas se sintam confortáveis, buscando apoio sem medo de sair publicamente.
Finalmente, a inclusão de linguagem inclusiva em todos os aspectos da plataforma - desde campanhas de marketing até design de interface de usuário - enviará uma mensagem clara de que todos os participantes são valorizados da mesma forma.
Embora estes passos possam certamente reduzir alguns riscos associados a espaços digitais, ainda é necessário mais trabalho se quisermos resultados verdadeiramente justos para todos os participantes. Os desenvolvedores de plataformas também devem considerar como seus algoritmos formam a interação com os usuários e priorizam a promoção de conteúdo. Os resultados inclusivos devem avançar acima dos que contêm palavras negativas ou estereótipos sobre grupos marginais, ao mesmo tempo que permitem a coexistência de várias perspectivas em cada discussão.
Além disso, criar espaços seguros onde diferentes pontos de vista podem ser expressados respeitosamente requer cultivar empatia entre as partes que discordam de certas questões. Isso pode ser alcançado através de ferramentas educacionais, como exercícios de papel ou Câmara Municipal virtual, onde os usuários interagem diretamente entre si, em vez de apenas consumir informações passivamente.
Em geral, projetar soluções preventivas em plataformas digitais futuras oferece uma oportunidade única para lidar com os problemas de sistemas enfrentados por pessoas LGBT em ambientes tradicionais, ao mesmo tempo que promove uma maior participação da comunidade em todas as identidades.Ao tomar a iniciativa, em vez de reagir quando se trata de segurança na Internet, os desenvolvedores podem criar ambientes realmente inclusivos em que qualquer um pode ter acesso a oportunidades sem medo de exclusão baseada na identidade.
Como projetar plataformas digitais futuras para combater o ciberbullying, a perseguição e o isolamento de indivíduos LGBT ao mesmo tempo que promove a inclusão de uma comunidade inclusiva?
As plataformas digitais futuras devem ser focadas em fornecer ferramentas de moderação eficazes que possam identificar e eliminar o ciberbullying e a perseguição. Essas ferramentas podem incluir sistemas de marcação automática, revisores que são treinados para reconhecer modelos de abuso e mecanismos de relatórios de usuários que permitem que indivíduos observem conteúdo para os administradores da plataforma. As plataformas também devem promover diretrizes comunitárias que promovam comportamentos respeitosos contra todos os usuários, independentemente de sua orientação sexual ou identidade de gênero.