インターネットは、世界中のほとんどの人々の日常生活の不可欠な部分となっています。ソーシャルメディアアプリ、電子商取引ウェブサイト、オンラインゲームポータル、ストリーミングサービス、またはデジタルインタラクションの他の形態がなければ、一日を想像することは不可能です。
しかし、インターネット上のすべてのコミュニティのための安全なスペースを作り続けるためには、この利便性に対処する必要がある新しい課題があります。サイバー犯罪、ハラスメント、排除は、プラットフォーム間でさまざまなユーザーグループに影響を与える一般的な問題です。多くの人は、レポート機能、教育イニシアチブ、その他のアプローチを通じてこれらの問題との闘いに取り組んできましたが、アイデンティティに関係なく、誰もがデジタルコミュニティに歓迎されるようにするためには、まだ多くの作業があります。LGBTQの人々は、学校、教会、職場などの伝統的な環境に包含と表現を見つけることに関してユニークな課題に直面しています。つまり、デジタルプラットフォームからのさらに多くのサポートが必要です。プロアクティブなソリューションを開発することにより、将来のデジタルプラットフォームは、誰もが同じ機能にアクセスできるより安全な環境を作成し、個人に応じて発生する可能性のある特定のニーズに対処することができます。
この目標を達成する1つの方法は、プラットフォーム開発者が積極的に取り組むことです。これには、LGBTQの人々を含む保護されたグループを対象とする憎悪的な発言を禁止するサービス協定または行動規範ガイドラインにおける差別防止政策を含めることができる。
また、ユーザーが問題になる前に不適切な行動にフラグを付ける機能を開発することで、サイバー犯罪が個々のレベルを超えて広がるのを防ぐことができます。たとえば、Twitterの最近の編集ツイート機能の追加により、ユーザーは後で後悔する可能性のある有害なコメントを撤回し、長期的な結果を避けることができます。もう1つのアプローチは、マイノリティを対象としたチャットルームやプライベートメッセージングサービスなどのリソースを提供することです。
最後に、マーケティングキャンペーンからUIデザインまで、プラットフォームのあらゆる側面に包括的な言語を組み込むことで、関係者全員が平等に評価されるという明確なメッセージが送られます。
これらのステップは確かにデジタルスペースに関連するリスクの一部を減らすことができますが、関係するすべての人に真に公正な結果を求めている場合は、依然としてより多くの作業が必要です。プラットフォーム開発者は、アルゴリズムがユーザーのインタラクションをどのように形成し、コンテンツプロモーションを優先するかも考慮する必要があります。包括的な検索結果は、疎外されたグループに関する否定的な単語やステレオタイプを含むものの上に移動し、各ディスカッション内に複数の視点を共存させる必要があります。
また、異なる視点を丁寧に表現できる安全な空間を作るには、特定の問題に同意しない当事者間の共感を育む必要があります。これは、単に情報を受動的に消費するのではなく、ユーザーが直接対話するロールプレイング演習やバーチャルタウンホールなどの教育ツールを通じて実現できます。
全体として、将来のデジタルプラットフォームで積極的なソリューションを設計することは、LGBTQの人々が従来の設定で直面する体系的な課題に対処するユニークな機会を提供し、すべてのアイデンティティにわたってコミュニティのエンゲージメントを高めることができます。オンラインの安全性に関しては、積極的ではなくリアクティブであることにより、開発者はアイデンティティベースの除外を恐れずに誰でも機会にアクセスできる真に包括的な環境を作成できます。
将来のデジタルプラットフォームは、インクルーシブなコミュニティエンゲージメントを促進しながら、LGBTQ個人のサイバーいじめ、ハラスメント、孤立に積極的に対処するためにどのように設計できますか？
今後のデジタルプラットフォームは、サイバーいじめやハラスメントを特定して排除できる効果的なモデレーションツールを提供することを目指すべきです。これらのツールには、自動化されたタグ付けシステム、悪用のパターンを認識するために訓練されたレビュアー、および個人がプラットフォーム管理者によるレビューのためにコンテンツにタグを付けることを可能にするユーザーレポートメカニズムが含まれます。また、プラットフォームは、性的指向や性同一性に関係なく、すべてのユーザーに対する敬意ある行動を促すコミュニティガイドラインを促進する必要があります。