因特网已成为全世界大多数人日常生活的组成部分。现在不可能想象没有社交媒体应用程序、电子商务网站、在线游戏门户、流媒体服务或其他形式的数字互动的日子。然而，这种便利性带来了新的挑战，如果我们想继续为互联网上的所有社区创造安全的空间，就必须加以解决。网络欺凌，骚扰和排斥是困扰不同平台上不同用户群体的常见问题。尽管许多人通过报告功能，教育计划和其他方法集中精力解决这些问题，但仍有许多工作要做，以确保每个人在数字社区中无论其个性如何都感到满意。LGBTQ人在学校、教堂和工作场所等传统环境中寻求包容和代表性时面临着独特的挑战，这意味着他们需要数字平台的更多支持。通过开发主动解决方案，未来的数字平台可以创造更安全的环境，使每个人都可以获得相同的功能，并满足根据个人可能产生的特定需求。
实现此目标的一种方法是平台开发人员采取的主动措施。这可能包括将反歧视政策纳入服务协议或行为守则准则的条款，禁止针对任何受保护群体的仇恨言论，包括LGBTQ人。此外，开发允许用户在出现问题之前标记不当行为的功能将有助于防止网络欺凌事件扩散到个人层面之外。例如，Twitter最近添加的"编辑推文"功能允许用户撤回他们以后可能会后悔的有害评论，并避免长期影响。另一种方法是提供资源，如聊天室或私人消息服务，专门为少数民族设计，使他们感到舒服，寻求支持，而不必害怕公开外出。最后，将包容性语言纳入平台的各个方面-从营销活动到用户界面设计-将发出明确的信息，即所有参与者都受到同等重视。虽然这些步骤当然可以降低与数字空间相关的一些风险,但如果我们要为所有参与者带来真正公平的结果,仍需要更多的工作。平台开发人员还必须考虑他们的算法如何塑造与用户的互动，并优先促进内容。包容性搜索结果必须超越那些包含有关边缘群体的负面词语或陈规定型观念，同时允许在每次讨论中共存多个观点。此外，创造一个可以尊重不同观点的安全空间，需要在不同意某些问题的各方之间培养同情心。这可以通过诸如角色扮演练习或虚拟市政厅之类的教育工具来实现，在这些工具中，用户可以直接相互交互，而不仅仅是被动地消耗信息。总体而言，在未来的数字平台上设计主动解决方案为解决LGBTQ人在传统环境中面临的系统性问题提供了独特的机会，同时促进了社区对所有身份的更大参与。通过在网络安全方面采取主动而不是反应，开发人员可以创造真正包容的环境，让任何人都可以访问机会，而不必担心基于身份的排斥。
如何设计未来的数字平台，以主动打击网络欺凌、骚扰和孤立LGBTQ人群，同时促进包容性社区的参与？
未来的数字平台应旨在提供有效的审核工具，以识别和消除网络欺凌和骚扰。这些工具可能包括自动标记系统，经过培训以识别滥用模式的审阅者以及允许个人标记内容以供平台管理员检查的用户报告机制。平台还必须宣传社区准则，鼓励尊重所有用户，无论其性取向或性别认同如何。