Internet è diventato parte integrante della vita quotidiana della maggior parte delle persone in tutto il mondo. Ora è impossibile immaginare una giornata senza applicazioni di social media, siti di e-commerce, portali di giochi online, servizi di streaming o altre forme di interazione digitale.
Tuttavia, con questa comodità vengono nuovi problemi da risolvere se vogliamo continuare a creare spazi sicuri per tutte le comunità online. Cyberbulling, stalking ed esclusione sono problemi comuni che affliggono diversi gruppi di utenti su piattaforme diverse. Mentre molti si sono concentrati sulla lotta contro questi problemi attraverso funzioni di reporting, iniziative educative e altri approcci, c'è ancora molto lavoro da fare per garantire che tutti si sentano desiderati nelle comunità digitali indipendentemente dalla loro identità. Le persone LGBT affrontano sfide uniche quando si tratta di trovare l'integrazione e la rappresentanza in ambienti tradizionali come scuole, chiese e posti di lavoro, il che significa che hanno bisogno di un supporto ancora maggiore da parte delle piattaforme digitali. Sviluppando soluzioni proattive, le future piattaforme digitali possono creare ambienti più sicuri in cui tutti hanno accesso alle stesse funzionalità e soddisfare le esigenze specifiche che possono verificarsi a seconda della personalità.
Uno dei modi per raggiungere questo obiettivo sono le azioni proattive adottate dagli sviluppatori di piattaforme. Ciò potrebbe includere l'inserimento di politiche antidiscriminatorie nei termini degli accordi di servizio o delle linee guida del codice di condotta che vietano il discorso d'odio rivolto a qualsiasi gruppo protetto, incluse le persone LGBT.
Inoltre, lo sviluppo di funzionalità che consentano agli utenti di segnalare comportamenti inappropriati prima di renderli problematici, impedisce che gli incidenti di cyberbulling si diffondano oltre i livelli individuali.
Ad esempio, l'aggiunta recente di Twitter alla funzione «Modifica tweet» consente agli utenti di ritirare commenti dannosi di cui potrebbero pentirsi in seguito ed evitare conseguenze a lungo termine. Un altro approccio è quello di fornire risorse, come le chat o i servizi di messaggistica privati, appositamente destinati alle minoranze, in modo che si sentano a loro agio, in cerca di sostegno, senza paura di uscire pubblicamente.
Infine, l'inclusione di un linguaggio inclusivo in tutti gli aspetti della piattaforma, dalle campagne di marketing alla progettazione dell'interfaccia utente, invierà un messaggio chiaro che tutti i partecipanti hanno lo stesso valore.
Sebbene questi passi possano certamente ridurre alcuni rischi associati agli spazi digitali, è ancora necessario lavorare di più se vogliamo risultati davvero equi per tutti i partecipanti. Gli sviluppatori di piattaforme devono anche considerare il modo in cui i loro algoritmi formano l'interazione con gli utenti e definiscono le priorità nella promozione dei contenuti. I risultati inclusivi della ricerca dovrebbero essere superiori a quelli che contengono parole negative o stereotipi su gruppi marginali, consentendo al contempo la coesistenza di più prospettive in ogni discussione.
Inoltre, la creazione di spazi sicuri in cui diversi punti di vista possano essere espressi in modo rispettoso richiede una coltivazione della compassione tra le parti che non sono d'accordo su determinate questioni. Questo può essere realizzato con strumenti educativi come esercizi di ruolo o municipio virtuale, dove gli utenti interagiscono direttamente tra loro, piuttosto che semplicemente consumare le informazioni passivamente.
In generale, progettare soluzioni proattive in piattaforme digitali future offre un'opportunità unica per risolvere i problemi di sistema che le persone LGBT TQ devono affrontare in ambienti tradizionali, favorendo al contempo una maggiore partecipazione della comunità a tutte le identità.Con l'iniziativa, piuttosto che reagire, quando si tratta di sicurezza online, gli sviluppatori possono creare ambienti davvero inclusivi in cui chiunque può accedere alle opportunità senza temere un'esclusione basata sull'identità.
Come si possono progettare le future piattaforme digitali per combattere preventivamente il cyberbulling, lo stalking e l'isolamento delle persone LGBT, favorendo al contempo l'inclusione di una comunità inclusiva?
Come si possono progettare le future piattaforme digitali per combattere preventivamente il cyberbulling, lo stalking e l'isolamento delle persone LGBT, favorendo al contempo l'inclusione di una comunità inclusiva?