أصبحت شبكة الإنترنت جزءا لا يتجزأ من الحياة اليومية لمعظم الناس في جميع أنحاء العالم. من المستحيل تخيل يوم بدون تطبيقات الوسائط الاجتماعية أو مواقع التجارة الإلكترونية أو بوابات الألعاب عبر الإنترنت أو خدمات البث أو غيرها من أشكال التفاعل الرقمي. ومع ذلك، مع هذا الراحة تأتي تحديات جديدة يجب معالجتها إذا أردنا الاستمرار في إنشاء مساحات آمنة لجميع المجتمعات على الإنترنت. يعد التنمر الإلكتروني والمضايقة والاستبعاد من القضايا الشائعة التي تؤثر على مجموعات المستخدمين المختلفة عبر المنصات. بينما ركز الكثيرون جهودهم على مكافحة هذه القضايا من خلال ميزات الإبلاغ والمبادرات التعليمية والنهج الأخرى، لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لضمان شعور الجميع بالترحيب في المجتمعات الرقمية بغض النظر عن هويتهم. يواجه أفراد مجتمع الميم تحديات فريدة عندما يتعلق الأمر بإيجاد الإدماج والتمثيل في البيئات التقليدية مثل المدارس والكنائس وأماكن العمل، مما يعني أنهم بحاجة إلى مزيد من الدعم من المنصات الرقمية. من خلال تطوير حلول استباقية، يمكن للمنصات الرقمية المستقبلية إنشاء بيئات أكثر أمانًا يمكن للجميع فيها الوصول إلى نفس القدرات، بالإضافة إلى تلبية الاحتياجات المحددة التي قد تنشأ اعتمادًا على الفرد.
تتمثل إحدى طرق تحقيق هذا الهدف في اتخاذ تدابير استباقية من قبل مطوري المنصات. يمكن أن يشمل ذلك تضمين سياسات مكافحة التمييز في شروط اتفاقيات الخدمة أو إرشادات مدونة السلوك التي تحظر خطاب الكراهية الذي يستهدف أي مجموعة محمية، بما في ذلك أفراد مجتمع الميم. بالإضافة إلى ذلك، فإن تطوير الميزات التي تسمح للمستخدمين بالإبلاغ عن السلوك غير اللائق قبل أن يصبح مشكلة سيساعد في منع حوادث التنمر عبر الإنترنت من الانتشار إلى ما وراء المستوى الفردي.
على سبيل المثال، تتيح إضافة Twitter الأخيرة لميزة Edit Tweet للمستخدمين سحب التعليقات الضارة التي قد يندمون عليها لاحقًا وتجنب العواقب طويلة المدى. نهج آخر هو توفير الموارد مثل غرف الدردشة أو خدمات الرسائل الخاصة التي تستهدف الأقليات على وجه التحديد حتى يشعروا بالراحة في طلب الدعم دون خوف من الخروج علنًا.
أخيرًا، فإن دمج اللغة الشاملة في جميع جوانب المنصة - من الحملات التسويقية إلى تصميم واجهة المستخدم - سيرسل رسالة واضحة مفادها أن جميع المعنيين يتم تقديرهم بالتساوي. في حين أن هذه الخطوات يمكن أن تقلل بالتأكيد من بعض المخاطر المرتبطة بالمساحات الرقمية، لا تزال هناك حاجة إلى مزيد من العمل إذا أردنا نتائج عادلة حقًا لجميع المعنيين. يجب على مطوري النظام الأساسي أيضًا التفكير في كيفية تشكيل خوارزمياتهم لتفاعلات المستخدم وتحديد أولويات ترويج المحتوى. وينبغي أن تتجاوز نتائج البحث الشاملة النتائج التي تتضمن كلمات سلبية أو قوالب نمطية عن الفئات المهمشة، مع السماح في الوقت نفسه بتعايش وجهات نظر متعددة في كل مناقشة. بالإضافة إلى ذلك، فإن إنشاء مساحات آمنة حيث يمكن التعبير عن وجهات نظر مختلفة باحترام يتطلب تنمية التعاطف بين الأطراف التي تختلف حول قضايا معينة. يمكن تحقيق ذلك من خلال الأدوات التعليمية مثل تمارين لعب الأدوار أو قاعات المدينة الافتراضية، حيث يتفاعل المستخدمون مباشرة مع بعضهم البعض بدلاً من مجرد استهلاك المعلومات بشكل سلبي.
بشكل عام، يوفر تصميم حلول استباقية في المنصات الرقمية المستقبلية فرصة فريدة لمواجهة التحديات النظامية التي يواجهها أفراد مجتمع الميم في البيئات التقليدية، مع تعزيز مشاركة المجتمع بشكل أكبر عبر جميع الهويات. من خلال كونك استباقيًا بدلاً من رد الفعل عندما يتعلق الأمر بالسلامة عبر الإنترنت، يمكن للمطورين إنشاء بيئات شاملة حقًا حيث يمكن لأي شخص الوصول إلى الفرص دون خوف من الاستبعاد القائم على الهوية.
كيف يمكن تصميم المنصات الرقمية المستقبلية لمكافحة التنمر الإلكتروني والتحرش والعزل بشكل استباقي لأفراد مجتمع الميم مع تعزيز المشاركة المجتمعية الشاملة ؟
يجب أن تهدف المنصات الرقمية المستقبلية إلى توفير أدوات اعتدال فعالة يمكنها تحديد التنمر الإلكتروني والمضايقات والقضاء عليها. قد تشمل هذه الأدوات أنظمة وضع العلامات الآلية، والمراجعين المدربين على التعرف على أنماط إساءة الاستخدام، وآليات إبلاغ المستخدم التي تسمح للأفراد بوضع علامة على المحتوى للمراجعة من قبل مسؤولي النظام الأساسي. يجب أن تعزز المنصات أيضًا المبادئ التوجيهية المجتمعية التي تشجع السلوك المحترم تجاه جميع المستخدمين، بغض النظر عن توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسية.