O termo «trabalho emocional» refere-se aos esforços que as pessoas fazem para gerir suas emoções e comportamentos para corresponder às expectativas sociais no trabalho. Isso pode incluir a supressão de seus próprios sentimentos, a adoção de atitudes positivas e o desempenho de um determinado papel. Em muitos locais de trabalho, os funcionários devem agir de certa forma e aparecer todos os dias sorrindo, independentemente de como eles se sentem dentro.
No entanto, para pessoas LGBT que podem enfrentar discriminação ou microagressão baseadas em sua identidade, este tipo de trabalho pode ser particularmente difícil e exaustivo.
Um exemplo comum é quando um funcionário LGBT sente pressão para esconder sua privacidade de seus colegas ou fingir ser hétero. Eles podem preocupar-se em ser condenados, rejeitados ou mesmo demitidos. se o seu chefe ou colegas descobrirem que são gays, lésbicas, bissexuais, transgêneros, quirres, etc. que poderiam tornar a sexualidade deles, como usar banheiros de gênero ou ficar de mãos dadas com um parceiro em público. Pode ser cansativo e afetar a saúde mental deles.
Outra forma de trabalho emocional para profissionais LGBT é a pressão para representar de forma precisa e positiva toda a sua comunidade. Eles podem sentir que têm de educar os outros constantemente sobre questões LGBT, responder perguntas sobre sua identidade ou defender os direitos LGBT. Eles também podem sentir a necessidade de se apresentar como felizes, confiantes e bem-sucedidos, apesar da realidade de discriminação e preconceito que eles podem enfrentar no seu dia a dia. Isso pode levar à queimadura e ao isolamento, o que os tornará mais difíceis de focar nas suas responsabilidades trabalhistas.
Em geral, navegar em um ambiente de trabalho heteronormativo requer muito trabalho emocional para os funcionários LGBT. Isso inclui a supressão de suas próprias necessidades e desejos, o controle de várias identidades e muitas vezes a realização de um tipo de «trabalho emocional» que vai além do simples desempenho do seu trabalho. Isso pode ser emocionalmente exaustivo e prejudicial ao seu bem-estar ao longo do tempo, por isso as empresas devem priorizar a criação de empregos inclusivos e de sustentação, onde todos se sentem confortáveis, sendo o seu verdadeiro eu.
Que trabalho emocional é exigido de profissionais LGBT em ambientes de trabalho heteronormativos?
No contexto de ambientes de trabalho heteronormativos, muitas vezes se espera que pessoas LGBT escondam sua orientação sexual ou identidade de gênero por medo de enfrentar discriminação e estigmatização. Isso pode causar uma sensação de exclusão e isolamento e aumentar os níveis de estresse devido à necessidade de monitorar constantemente o seu comportamento e aparência para atender às expectativas da sociedade.