El término «trabajo emocional» se refiere al esfuerzo que las personas hacen para manejar sus emociones y comportamientos para cumplir con las expectativas sociales en el trabajo. Esto puede incluir la supresión de los propios sentimientos, la aceptación de una actitud positiva y el desempeño de un determinado papel. En muchos lugares de trabajo, los empleados deben actuar de cierta manera y aparecer todos los días con una sonrisa, sin importar cómo se sientan dentro.
Sin embargo, para las personas LGBT que pueden enfrentar discriminación o microagresión basada en su identidad, este tipo de trabajo puede ser particularmente difícil y agotador.
Uno de los ejemplos comunes es cuando un empleado LGBT se siente presionado para ocultar su vida privada a sus colegas o pretender ser un naturalista. Pueden estar preocupados de ser condenados, rechazados o incluso despedidos, si sus superiores o colegas se enteran de que son gays, lesbianas, bisexuales, transgénero, queer, etc. Como resultado, pueden necesitar monitorear constantemente su comportamiento y evitar cualquier acción, que podrían emitir su sexualidad, como usar baños de género o tomar las manos con su pareja en público. Esto puede ser tedioso y afectar su salud mental.
Otra forma de trabajo emocional para los profesionales LGBT es la presión para representar a toda su comunidad de manera precisa y positiva. Pueden sentir que tienen que educar constantemente a otros sobre temas LGBT, responder preguntas sobre su identidad o abogar por los derechos LGBT. También pueden sentir la necesidad de retratarse felices, confiados y exitosos, a pesar de la realidad de discriminación y prejuicios que pueden enfrentar en su vida cotidiana. Esto puede llevar a una sensación de burnout y aislamiento, lo que les dificultará concentrarse en sus responsabilidades laborales.
En general, la navegación en un entorno de trabajo heteronormativo requiere un trabajo emocional considerable para los empleados LGBT. Esto incluye suprimir sus propias necesidades y deseos, administrar múltiples identidades y a menudo realizar una especie de «trabajo emocional» que va más allá de simplemente hacer su trabajo. Esto puede ser emocionalmente agotador y dañino para su bienestar a lo largo del tiempo, por lo que las empresas deben priorizar la creación de empleos inclusivos y solidarios donde todos se sientan cómodos siendo su verdadero ser.
¿Qué tipo de trabajo emocional se exige a los profesionales LGTBI en un entorno laboral heteronormativo?
En el contexto de un entorno de trabajo heteronormativo, a menudo se espera que las personas LGBT oculten su orientación sexual o identidad de género por temor a enfrentar discriminación y estigmatización. Esto puede llevar a una sensación de exclusión y aislamiento, así como a niveles más altos de estrés debido a la necesidad de monitorear constantemente su comportamiento y apariencia para satisfacer las expectativas de la sociedad.