A inclusão é uma prática para criar um ambiente em que todos se sintam valiosos e valiosos. Há anos que as corporações tentam promover essa ideia, mas há dúvidas sobre se elas são realmente éticas ou simplesmente atendem às expectativas dos consumidores. Enquanto alguns afirmam que a inclusão é parte integrante da cultura de qualquer empresa, outros acreditam que é uma jogada de marketing usada para atrair consumidores que se preocupam com questões de justiça social. Neste ensaio, vou analisar os argumentos de ambas as partes e fornecer provas de pesquisas científicas realizadas sobre o assunto.
Os argumentos a favor da inclusão como uma posição ética
Um dos argumentos para que a inclusão corporativa seja uma posição ética é que ajuda a criar uma cultura positiva no local de trabalho. Quando os funcionários se sentem envolvidos e apoiados, tendem a ser mais produtivos, criativos e envolvidos. Também são menos propensos a deixar seus empregos voluntariamente, economizando recursos da empresa em custos de recrutamento.
Além disso, diferentes perspectivas podem levar a uma melhor solução de problemas e inovação.
Por exemplo, um estudo da McKinsey & Company mostrou que as empresas do quadra superior da diversidade racial são 35% mais propensas a superar as empresas do quadra inferior em termos de lucratividade.
Outra razão para a inclusão como posição ética é que reflete o compromisso com a justiça e a igualdade. As empresas não devem discriminar as pessoas por raça, sexo, orientação sexual, estado de deficiência ou qualquer outro sinal independente delas. Ao promover a inclusão, as empresas demonstram sua fé em um tratamento justo e igualitário para todas as pessoas. Esta fé pode ajudá-los a fortalecer a confiança com os clientes e atrair os melhores talentos.
Finalmente, a inclusão pode melhorar a percepção pública. Os clientes querem apoiar empresas que estejam de acordo com seus valores, incluindo diversidade e inclusão. Uma pesquisa recente realizada pela Edelman mostrou que 76% dos consumidores acreditam que as marcas são responsáveis por resolver problemas sociais, como racismo e desigualdade. Ao aceitar a inclusão, as empresas mostram que se preocupam com esses problemas e procuram mudar as coisas para melhor.
Caso contra inclusão como resposta estratégica
Por outro lado, alguns afirmam que inclusão corporativa é apenas uma resposta estratégica às expectativas dos consumidores. De acordo com este ponto de vista, as empresas usam a inclusão para recorrer a consumidores socialmente conscientes que querem apoiar empresas que compartilham seus valores. Embora, de certa forma, possa ser verdade, há evidências de que as empresas acreditam sinceramente na inclusão e a veem como parte da sua missão.
Por exemplo, Starbucks foi elogiado por seus esforços para promover a diversidade e inclusão, e outro argumento contra a inclusão como uma resposta estratégica é que pode ser caro e levar muito tempo. Iniciativas de diversidade exigem recursos e planejamento, o que pode desviar de outras prioridades, como o desenvolvimento de produtos ou campanhas de marketing.
Além disso, a implementação de políticas inclusivas pode exigir a reaproximação dos funcionários ou mudanças na cultura da empresa. Alguns críticos afirmam que as empresas nem sempre cumprem seus compromissos, e que a inclusão se torna uma estratégia a curto prazo, e não um objetivo a longo prazo.
Finalmente, alguns questionam se a inclusão é uma forma eficaz de atrair clientes. Os consumidores podem estar mais interessados no que a empresa faz do que no que ela diz.
Por exemplo, a campanha publicitária ambígua da Nike de Colin Kapernick gerou críticas de grupos conservadores, mas aumentou as vendas entre os afro-americanos.Isso sugere que uma única troca de mensagens inclusiva pode não ser suficiente para atrair todos os consumidores para o seu lado.
Para terminar, o debate sobre se a inclusão corporativa é uma posição ética ou uma resposta estratégica continuará. As empresas devem equilibrar seu compromisso com a justiça social com seus resultados, enquanto os consumidores ponderam o seu desejo de mudar suas decisões de compra.
A inclusão corporativa é uma verdadeira posição ética ou uma resposta estratégica às expectativas dos consumidores?
A inclusão corporativa pode ser tanto uma verdadeira posição ética como uma resposta estratégica às expectativas dos consumidores. Por um lado, empresas que promovem ativamente a diversidade e o envolvimento dentro de suas organizações são muitas vezes motivadas por um compromisso sincero com a criação de uma sociedade justa e justa para todas as pessoas, independentemente de suas origens.