L'inclusion est la pratique de créer un environnement dans lequel tout le monde se sent apprécié et apprécié. Les entreprises s'efforcent depuis des années de promouvoir cette idée, mais on se demande si elle est vraiment éthique ou si elle répond simplement aux attentes des consommateurs. Alors que certains affirment que l'inclusion fait partie intégrante de la culture de toute entreprise, d'autres estiment qu'il s'agit d'une démarche de marketing utilisée pour attirer les consommateurs qui se soucient des questions de justice sociale. Dans cet essai, je vais examiner les arguments des deux parties et fournir des preuves de la recherche scientifique menée à ce sujet.
Les arguments en faveur de l'inclusion en tant que position éthique
L'un des arguments en faveur de l'inclusion des entreprises est qu'elle contribue à une culture positive sur le lieu de travail. Lorsque les employés se sentent impliqués et soutenus, ils ont tendance à être plus productifs, créatifs et engagés. Ils sont également moins susceptibles de quitter leur emploi volontairement, économisant les coûts de recrutement de l'entreprise.
En outre, des perspectives différentes peuvent conduire à de meilleures solutions et innovations.
Par exemple, une étude menée par McKinsey & Company a montré que les entreprises du quartile supérieur sur la diversité raciale sont 35 % plus susceptibles de dépasser les entreprises du quartile inférieur sur la rentabilité.
Une autre raison de l'inclusion en tant que position éthique est qu'elle reflète l'attachement à la justice et à l'égalité. Les entreprises ne doivent pas faire de discrimination à l'égard des personnes en raison de leur race, de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur situation d'invalidité ou d'autres motifs indépendants de leur volonté. En favorisant l'inclusion, les entreprises démontrent leur foi dans le traitement juste et égal de tous les êtres humains. Cette foi peut les aider à renforcer leur confiance avec les clients et à attirer les meilleurs talents.
Enfin, l'inclusion peut améliorer la perception du public. Les clients veulent soutenir les entreprises qui correspondent à leurs valeurs, y compris la diversité et l'engagement. Un récent sondage mené par Edelman a révélé que 76 % des consommateurs estiment que les marques ont la responsabilité de résoudre des problèmes sociaux tels que le racisme et les inégalités. En adoptant l'inclusion, les entreprises montrent qu'elles s'occupent de ces problèmes et qu'elles s'efforcent de faire la différence.
L'affaire contre l'inclusion comme réponse stratégique
D'un autre côté, certains affirment que l'inclusion des entreprises n'est qu'une réponse stratégique aux attentes des consommateurs. Selon ce point de vue, les entreprises utilisent l'inclusion pour s'adresser aux consommateurs socialement conscients qui veulent soutenir les entreprises qui partagent leurs valeurs. Bien que cela puisse être vrai dans une certaine mesure, il y a des preuves que les entreprises croient sincèrement à l'inclusion et la considèrent comme faisant partie de leur mission.
Par exemple, Starbucks a été très apprécié pour ses efforts pour promouvoir la diversité et l'inclusion, un autre argument contre l'inclusion comme réponse stratégique est qu'elle peut être coûteuse et prendre beaucoup de temps. Les initiatives de diversité nécessitent des ressources et de la planification, ce qui peut détourner l'attention d'autres priorités, comme le développement de produits ou les campagnes de marketing.
En outre, la mise en œuvre de politiques inclusives peut nécessiter un recyclage des employés ou un changement de culture de l'entreprise. Certains critiques affirment que les entreprises ne respectent pas toujours leurs engagements et que l'inclusion devient une stratégie à court terme plutôt qu'un objectif à long terme.
Enfin, certains se demandent si l'inclusion est un moyen efficace d'attirer les clients. Les consommateurs peuvent être plus intéressés par ce que l'entreprise fait que par ce qu'elle dit.
Par exemple, la campagne publicitaire ambiguë de Nike Colin Kaepernick a suscité des critiques de la part de groupes conservateurs, mais a augmenté les ventes parmi les Afro-Américains.Cela suggère qu'une messagerie inclusive peut ne pas suffire à attirer tous les consommateurs de son côté.
En conclusion, le débat sur la question de savoir si l'inclusion des entreprises est une position éthique ou une réponse stratégique se poursuivra. Les entreprises doivent équilibrer leur engagement envers la justice sociale avec leurs résultats, tandis que les consommateurs pondèrent leur désir de changer leurs décisions d'achat.
L'inclusion des entreprises est-elle une véritable position éthique ou une réponse stratégique aux attentes des consommateurs ?
L'inclusion des entreprises peut être à la fois une véritable position éthique et une réponse stratégique aux attentes des consommateurs. D'une part, les entreprises qui contribuent activement à la diversité et à l'engagement au sein de leurs organisations sont souvent motivées par un engagement sincère à créer une société juste et équitable pour tous, quelle que soit leur origine.