La inclusión es la práctica de crear un entorno en el que todo el mundo se sienta valioso y valioso. Las corporaciones llevan años tratando de promover esta idea, pero hay dudas sobre si son realmente éticas o simplemente cumplen con las expectativas de los consumidores. Mientras que algunos sostienen que la inclusión es una parte integral de la cultura de cualquier empresa, otros creen que es un movimiento de marketing utilizado para atraer a consumidores que se preocupan por cuestiones de justicia social. En este ensayo examinaré los argumentos de ambas partes y aportaré pruebas de los estudios científicos realizados al respecto.
Argumentos para la inclusión como posición ética
Uno de los argumentos para que la inclusión corporativa sea una posición ética es que promueve una cultura positiva en el lugar de trabajo. Cuando los empleados se sienten comprometidos y apoyados, tienden a ser más productivos, creativos y comprometidos. También es menos probable que abandonen sus puestos de trabajo de forma voluntaria, ahorrando los costes de contratación de la empresa.
Además, las diferentes perspectivas pueden conducir a una mejor resolución de problemas e innovación.
Por ejemplo, un estudio realizado por McKinsey & Company encontró que las empresas del cuartil superior de diversidad racial tenían un 35% más de probabilidades de superar a las empresas del cuartil inferior en términos de rentabilidad.
Otra de las razones de la inclusión como posición ética es que refleja el compromiso con la justicia y la igualdad. Las empresas no deben discriminar a las personas por motivos de raza, sexo, orientación sexual, condición de discapacidad u otros motivos ajenos a su control. Al promover la inclusión, las empresas demuestran su fe en un trato justo e igualitario para todas las personas. Esta creencia puede ayudarles a generar confianza con los clientes y atraer a los mejores talentos.
Finalmente, la inclusión puede mejorar la percepción pública. Los clientes quieren apoyar a las empresas que se ajustan a sus valores, incluyendo la diversidad y el compromiso. Una reciente encuesta realizada por Edelman reveló que el 76% de los consumidores cree que las marcas son responsables de resolver problemas sociales como el racismo y la desigualdad. Al aceptar la inclusión, las empresas demuestran que se preocupan por estos problemas y buscan cambiar la situación para mejor.
Caso contra la inclusión como respuesta estratégica
Por otro lado, algunos sostienen que la inclusión corporativa es simplemente una respuesta estratégica a las expectativas de los consumidores. Según este punto de vista, las empresas utilizan la inclusión para dirigirse a consumidores socialmente conscientes que quieren apoyar a empresas que comparten sus valores. Aunque hasta cierto punto puede ser cierto, hay evidencia de que las empresas creen sinceramente en la inclusión y la ven como parte de su misión.
Por ejemplo, Starbucks ha sido elogiado por sus esfuerzos para promover la diversidad y la inclusión. Otro argumento contra la inclusión como respuesta estratégica es que puede ser costoso y tomar mucho tiempo. Las iniciativas de diversidad requieren recursos y planificación, lo que puede distraer de otras prioridades, como el desarrollo de productos o las campañas de marketing.
Además, la implementación de políticas inclusivas puede requerir el reciclaje de los empleados o un cambio en la cultura de la empresa. Algunos críticos sostienen que las empresas no siempre cumplen con sus obligaciones y la inclusión se convierte en una estrategia a corto plazo y no en un objetivo a largo plazo.
Por último, algunos se preguntan si la inclusión es una forma eficaz de atraer clientes. Los consumidores pueden estar más interesados en lo que hace una empresa que en lo que dice.
Por ejemplo, la ambigua campaña publicitaria de Nike de Colin Kaepernick generó críticas de grupos conservadores, pero aumentó las ventas entre los afroamericanos.Esto sugiere que la mensajería inclusiva por sí sola puede no ser suficiente para atraer a todos los consumidores a su lado.
En conclusión, el debate sobre si la inclusión corporativa es una posición ética o una respuesta estratégica continuará. Las empresas deben equilibrar su compromiso con la justicia social con sus resultados, mientras que los consumidores sopesan su deseo de cambiar sus decisiones de compra.
¿La inclusión corporativa es una verdadera posición ética o una respuesta estratégica a las expectativas de los consumidores?
La inclusión corporativa puede ser tanto una verdadera posición ética como una respuesta estratégica a las expectativas de los consumidores. Por un lado, las empresas que promueven activamente la diversidad y la participación dentro de sus organizaciones suelen estar motivadas por el compromiso sincero de construir una sociedad justa y equitativa para todas las personas, independientemente de su origen.