Studio è stato condotto per vedere come i dipendenti possono ripristinare il loro rapporto di lavoro dopo un conflitto causato da stress operatorio.
Lo stress operativo è un fattore ambientale che influisce sulla qualità e la stabilità delle operazioni aziendali. In genere, si chiama discrepanza tra le risorse disponibili per le operazioni e il carico di lavoro assegnato ai lavoratori. Lo stress operatorio è frustrante, il che può causare disaccordi tra i colleghi. Quando un conflitto coinvolge membri di un team con rapporti di lavoro stretti, influisce profondamente sulle prestazioni e sull'efficienza.
Questo studio mirava a capire se esistessero metodi per ripristinare l'armonia tra i dipendenti dopo aver discusso a causa del carico operativo. Per farlo, ha fatto dei sondaggi su una mezza dozzina di dipendenti che hanno lavorato insieme al progetto. Il sondaggio ha riguardato modelli di comunicazione, abitudini di lavoro e legami interpersonali. Ha anche chiesto loro di valutare il livello di soddisfazione per il lavoro e la leadership dell'altro.
I risultati hanno dimostrato che la maggior parte degli intervistati era disposta a ripristinare i collegamenti interrotti. Hanno detto che parleranno più apertamente, ascolteranno le opinioni degli altri, si scuseranno per gli errori commessi durante il dibattito, riconosceranno i successi e impareranno dall'esperienza passata. Inoltre, hanno concordato sul fatto che i conflitti devono essere affrontati in privato, non pubblicamente, per evitare imbarazzi o danni all'immagine dell'azienda.
In base a queste conclusioni, i passi seguenti possono aiutare i membri del team a rivedere le norme di relazione in seguito a un conflitto causato da un carico operativo:
1) Aprite - dopo aver risolto la discussione, parlate con il vostro collega di ciò che è andato storto. Ammettete apertamente il problema e esprimete il vostro atteggiamento verso di esso. Spiegatemi perché vi siete comportati in un certo modo e chiedete loro di capire il vostro punto di vista. Questo rafforzerà la fiducia e la comprensione tra entrambe le parti.
2) Se avete fatto qualcosa di offensivo, scusatevi immediatamente senza scuse. Assicuratevi che le vostre scuse provengano dal cuore e mostrino rimorso. Ammettete qualsiasi difetto, mostratevi dispiaciuti per aver fatto del male, e promettete di non ripetere di nuovo ciò che avete fatto. Inoltre, prendetevi la responsabilità del vostro coinvolgimento nell'incidente, non incolpate gli altri.
3) Migliorare la comunicazione. La violazione della comunicazione è la causa principale delle controversie sul posto di lavoro. Quindi, una volta che le tensioni diminuiranno, impegnatevi a migliorare il vostro modo di interagire con il vostro collega. Ascoltate attentamente, quando parlate, usate una lingua chiara e parlate abbastanza lentamente da farvi capire cosa dite. Evitare di usare gergo o acronimi che possono confonderli e rispondere rapidamente alle loro domande.
4) Addio a vicenda - ammettete che a volte commettiamo errori, anche sotto pressione. Imparate dagli errori precedenti e andate insieme come amici. Non tenete il rancore, ma lasciate andare le differenze passate per concentrarsi insieme sul raggiungimento di obiettivi comuni. Ricordatevi che perdonare non significa dimenticare; significa semplicemente decidere di non accusare più nessuno di questo.
Questo studio dimostra che i compagni di squadra possono rivedere le norme di relazione post-conflitto causate da stress operatorio se imparano dall'altro punto di vista e cercano comprensione. Seguire questi passi aiuterà a creare un'atmosfera in cui le persone si sentiranno sicure e sicure di lavorare di nuovo tra loro. Ciò consente anche ai dipendenti di collaborare armoniosamente per raggiungere obiettivi comuni, senza temere la repressione o la vendetta dei colleghi.
Come fanno i compagni di squadra a rivedere le norme relazionali dopo il conflitto causato dal carico operativo?
Un conflitto di squadra può verificarsi quando c'è una tensione tra le aspettative dei membri l'uno dell'altro, che porta a fraintendimenti e fraintendimenti che influenzano il modo in cui si svolge il lavoro. I membri del team possono anche differire nella loro percezione di ciò che è una performance «buona» e come pensano che le attività devono essere completate. Queste differenze possono creare attriti all'interno di un gruppo.