Die Studie wurde durchgeführt, um zu sehen, wie Mitarbeiter ihre Arbeitsbeziehungen nach einem Konflikt, der durch Betriebsstress verursacht wurde, wiederherstellen können.
Betriebsstress ist ein Umweltfaktor, der die Qualität und Stabilität des organisatorischen Betriebs beeinflusst. Dies wird im Allgemeinen als Diskrepanz zwischen den Ressourcen, die für die Ausführung von Aufgaben verfügbar sind, und der Arbeitslast bezeichnet, die den Mitarbeitern zugewiesen ist. Betriebsstress ist frustrierend, was zu Meinungsverschiedenheiten unter Kollegen führen kann. Wenn ein Konflikt Teammitglieder mit engen Arbeitsbeziehungen betrifft, hat dies tiefgreifende Auswirkungen auf ihre Produktivität und Effizienz. Diese Studie zielte darauf ab, herauszufinden, ob es Methoden gibt, um die Harmonie zwischen den Mitarbeitern wiederherzustellen, nachdem sie aufgrund der Betriebslast gestritten hatten. Dafür hat sie Befragungen von fünfzig Mitarbeitern durchgeführt, die zuletzt gemeinsam an dem Projekt gearbeitet haben. Die Umfrage umfasste Fragen zu Kommunikationsmustern, Arbeitsgewohnheiten und zwischenmenschlichen Verbindungen. Er bat sie auch, die Zufriedenheit mit der Arbeit und den Führungsqualitäten des anderen zu bewerten.
Die Ergebnisse zeigten, dass die Mehrheit der Befragten bereit war, die unterbrochenen Verbindungen wiederherzustellen. Sie sagten, sie würden offener kommunizieren, der Meinung des anderen zuhören, sich für die Fehler entschuldigen, die während der hitzigen Debatte gemacht wurden, Erfolge anerkennen und aus vergangenen Erfahrungen lernen. Darüber hinaus waren sie sich einig, dass Konflikte privat und nicht öffentlich gelöst werden sollten, um Peinlichkeiten oder Imageschäden für das Unternehmen zu vermeiden.
Basierend auf diesen Erkenntnissen können die folgenden Schritte den Teammitgliedern helfen, die Beziehungsnormen nach dem Auftreten eines durch die Betriebslast verursachten Konflikts zu überprüfen:
1) Öffnen - Sprechen Sie mit Ihrem Kollegen darüber, was schief gelaufen ist, nachdem der Streit gelöst wurde. Erkennen Sie das Problem offen an und äußern Sie Ihre Einstellung dazu. Erklären Sie, warum Sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten haben, und bitten Sie sie, auch Ihren Standpunkt zu verstehen. Dies wird das Vertrauen stärken und das gegenseitige Verständnis zwischen beiden Seiten verbessern.
2) Entschuldigen Sie sich aufrichtig - wenn Sie etwas Verletzendes getan haben, entschuldigen Sie sich sofort ohne Ausreden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Entschuldigung von Herzen kommt und Reue zeigt. Erkennen Sie etwaige Mängel an, bedauern Sie, dass Sie verletzt wurden, und versprechen Sie, die Tat nicht mehr zu wiederholen. Übernehmen Sie auch die Verantwortung für Ihre Beteiligung an dem Vorfall, anstatt andere zu beschuldigen.
3) Verbessern Sie die Kommunikation. Kommunikationsstörungen sind die Hauptursache für Streitigkeiten am Arbeitsplatz. Sobald die Spannung nachlässt, verpflichten Sie sich daher, Ihren Interaktionsstil mit einem Kollegen zu verbessern. Hören Sie beim Sprechen genau zu, verwenden Sie eine klare Sprache und sprechen Sie langsam genug, damit sie verstehen können, was Sie sagen. Vermeiden Sie die Verwendung von Jargon oder Abkürzungen, die sie verwirren können, und beantworten Sie ihre Fragen umgehend. 4) Vergeben Sie einander - erkennen Sie an, dass wir alle manchmal Fehler machen, auch unter Druck. Lernen Sie aus früheren Fehlern und gehen Sie als Freunde zusammen. Halten Sie Ihre Ressentiments nicht hoch, sondern lassen Sie vergangene Meinungsverschiedenheiten los, um sich gemeinsam auf das Erreichen gemeinsamer Ziele zu konzentrieren. Denken Sie daran, dass Vergebung nicht bedeutet, vergessen zu werden; Es bedeutet einfach die Entscheidung, niemanden mehr dafür verantwortlich zu machen. Diese Studie zeigt, dass Teamkollegen nach einem Konflikt, der durch Betriebsstress verursacht wird, Beziehungsnormen überdenken können, wenn sie aus der Perspektive des anderen lernen und gegenseitiges Verständnis suchen. Das Befolgen dieser Schritte wird dazu beitragen, eine Atmosphäre zu schaffen, in der sich die Menschen sicher und zuversichtlich fühlen, wieder miteinander zu arbeiten. Es ermöglicht auch Mitarbeitern, harmonisch zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen, ohne Angst vor Repressalien oder Rache von Kollegen zu haben.
Wie überprüfen Teamkollegen relationale Normen nach einem Konflikt, der durch die Arbeitsbelastung verursacht wird?
Ein Konflikt in Teams kann entstehen, wenn es eine Spannung zwischen den Erwartungen der Mitglieder des anderen gibt, was zu Missverständnissen und Missverständnissen führt, die die Art und Weise beeinflussen, wie die Arbeit ausgeführt wird. Teammitglieder können sich auch in ihrer Wahrnehmung unterscheiden, was eine „gute“ Leistung ausmacht und wie sie denken, dass Aufgaben erledigt werden müssen. Diese Unterschiede können zu Reibungen innerhalb der Gruppe führen.