Une étude a été menée pour voir comment les employés peuvent rétablir leur relation de travail après un conflit causé par le stress opérationnel.
Le stress opérationnel est un facteur environnemental qui affecte la qualité et la stabilité des opérations organisationnelles. Il s'agit généralement d'une différence entre les ressources disponibles pour effectuer les tâches et la charge de travail attribuée aux employés. Le stress opérationnel est frustrant, ce qui peut entraîner des désaccords entre collègues. Lorsqu'un conflit affecte des membres d'une équipe ayant des relations de travail étroites, cela a un impact profond sur leur performance et leur efficacité.
Cette étude visait à déterminer s'il existe des méthodes pour rétablir l'harmonie entre les employés après qu'ils se soient disputés à la suite de la charge de travail. À cette fin, il a mené des enquêtes auprès de la moitié des employés qui ont récemment travaillé ensemble sur le projet. L'enquête comprenait des questions sur les modèles de communication, les habitudes de travail et les relations interpersonnelles. Il leur a aussi demandé d'évaluer le niveau de satisfaction au travail et les qualités de leadership de chacun.
Les résultats ont montré que la plupart des répondants étaient prêts à rétablir les liens rompus. Ils ont dit qu'ils communiqueraient plus ouvertement, s'écouteraient mutuellement, s'excuseraient pour les erreurs commises pendant les débats houleux, reconnaissaient les réalisations et tiraient les leçons de l'expérience passée. En outre, ils ont convenu que les conflits devraient être réglés en privé, et non en public, pour éviter d'embarrasser ou de nuire à l'image de l'entreprise.
Sur la base de ces conclusions, les prochaines étapes peuvent aider les membres de l'équipe à revoir les normes de relation après le conflit causé par la charge d'exploitation:
1) Ouvrir - Après avoir résolu le différend, parlez à votre collègue de ce qui s'est mal passé. Reconnaissez ouvertement le problème et exprimez votre attitude à son égard. Expliquez pourquoi vous avez agi d'une certaine manière et demandez-leur aussi de comprendre votre point de vue. Cela renforcera la confiance et améliorera la compréhension entre les deux parties.
2) Excusez-moi sincèrement - si vous avez fait quelque chose de blessant, excusez-vous immédiatement sans excuse. Assurez-vous que vos excuses viennent du cœur et montrent des remords. Admettez tout défaut, regrettez d'avoir fait du mal, et promettez-vous de ne plus répéter l'acte. De plus, assumez la responsabilité de votre implication dans l'incident plutôt que de blâmer les autres.
3) Améliorer la communication. La perturbation de la communication est la principale cause de controverse au travail. Par conséquent, dès que les tensions diminueront, engagez-vous à améliorer votre style d'interaction avec votre collègue. Écoutez attentivement quand vous parlez, utilisez un langage clair et parlez assez lentement pour qu'ils puissent comprendre ce que vous dites. Évitez d'utiliser le jargon ou les abréviations qui peuvent les décevoir et répondez rapidement à leurs questions.
4) Pardonnez-vous les uns aux autres - admettez que nous commettons tous parfois des erreurs, même sous pression. Apprenez des erreurs précédentes et allez ensemble comme des amis. Ne gardez pas le ressentiment, mais relâchez les désaccords passés pour vous concentrer ensemble sur la réalisation d'objectifs communs. Rappelez-vous que le pardon ne signifie pas l'oubli; cela signifie simplement la décision de ne plus blâmer quelqu'un pour cela.
Cette étude montre que les coéquipiers peuvent revoir les normes de relation après un conflit causé par le stress opérationnel s'ils apprennent les uns des autres et cherchent à se comprendre. Suivre ces étapes aidera à créer une atmosphère dans laquelle les gens se sentiront en sécurité et confiants de travailler ensemble à nouveau. Il permet également aux employés de collaborer harmonieusement pour atteindre des objectifs communs, sans crainte de représailles ou de représailles de la part de leurs collègues.
Comment les coéquipiers revoient-ils les normes relationnelles après le conflit causé par la charge de travail ?
Un conflit d'équipe peut survenir lorsqu'il y a des tensions entre les attentes des membres de l'autre, ce qui entraîne des malentendus et des malentendus qui affectent la façon dont le travail est effectué. Les membres de l'équipe peuvent également être différents dans leur perception de ce qui représente une « bonne » performance et comment ils pensent que les tâches doivent être accomplies. Ces différences peuvent créer des frottements au sein du groupe.