L'ostracisme est défini comme une exception au groupe social auquel les gens sont confrontés. Cela peut se produire lorsque des personnes sont ignorées, exclues ou rejetées pour diverses raisons telles que la race, le sexe, la religion, l'âge, le handicap ou le statut socioéconomique. Des études ont montré que cette expérience peut avoir un impact négatif sur la santé psychologique d'une personne et le travail sur le lieu de travail. Dans un environnement d'équipe, l'ostracisme peut également affecter la confiance entre les membres, ce qui réduit la collaboration et la productivité. Cet article examinera comment l'expérience de l'ostracisme affecte la performance, le bien-être et la confiance dans l'équipe.
Performance
Lorsque les gens sont ostracisés, ils peuvent se sentir seuls et isolés, ce qui peut entraîner une baisse de la motivation et de la concentration de l'attention. Il peut leur être difficile de s'acquitter efficacement de leurs tâches en raison du manque de soutien et de leadership de la part d'autres personnes.
L'exclusion de discussions ou de décisions importantes peut leur faire sentir qu'ils n'appartiennent pas et affecter négativement leur satisfaction au travail. En conséquence, ils peuvent être plus susceptibles de quitter l'équipe, ce qui entraînera des coûts de chiffre d'affaires supplémentaires pour l'organisation. L'expérience de l'ostracisme en équipe a été associée à une plus faible satisfaction au travail, à des estimations de rendement plus faibles et à des taux plus élevés de burn-out, de stress, d'anxiété et de dépression.
Bien-être
L'expérience de l'ostracisme peut nuire à la santé émotionnelle et mentale de l'homme, ce qui accroît le sentiment de solitude, d'isolement, de rejet et d'insécurité. Il peut également augmenter les réponses physiologiques telles que le rythme cardiaque et le taux de cortisol, ce qui indique un stress. Les personnes ostracisées déclarent souvent se sentir impuissantes, désespérées et impuissantes, ce qui réduit la résilience et l'estime de soi. Ces effets peuvent persister même après la fin de l'ostracisme, ce qui rend difficile le rétablissement et le retour à un fonctionnement normal.
Confiance
L'ostracisme peut également nuire à la confiance au sein de l'équipe en créant la méfiance entre les membres. Lorsqu'une personne est isolée et traitée différemment, les autres membres de l'équipe peuvent douter de l'équité de la situation et commencer à se demander si elle sera la suivante. Cela peut provoquer des tensions et des conflits au sein du groupe, ce qui entraîne une baisse du niveau de communication et de coopération. Les participants peuvent éviter de travailler avec une personne ostracisée en l'isolant encore plus et en réduisant la productivité.
Quand on ne se sent pas pris en charge et seul, on a moins tendance à s'exprimer et à partager des idées ou des problèmes, moins de créativité et d'innovation.
Le manque d'ouverture et d'engagement peut saper la confiance entre tous les membres de l'équipe, nuire au moral et à l'efficacité.
L'expérience de l'ostracisme peut avoir des conséquences importantes pour les individus et les équipes. Cela peut réduire la productivité, nuire au bien-être et nuire à la confiance entre les membres. Les organisations doivent s'efforcer de prévenir et d'éliminer les cas d'ostracisme afin de maintenir une culture positive et productive sur le lieu de travail. En reconnaissant les signes d'exclusion et en soutenant les victimes, les dirigeants peuvent aider les gens à se sentir valorisés et autorisés en améliorant le succès global de l'équipe.
Comment l'expérience de l'ostracisme affecte-t-elle la performance, le bien-être et la confiance en équipe ?
L'ostracisme est une force sociale puissante qui peut avoir un impact profond sur la performance, le bien-être et la confiance des gens en équipe. Lorsque quelqu'un est exclu du groupe, il peut se sentir isolé, rejeté et seul, ce qui a des effets négatifs sur la santé mentale, comme la dépression et l'anxiété (Cöté et al., 2017).