El ostracismo se define como la exclusión del grupo social al que se enfrentan las personas. Esto puede ocurrir cuando las personas son ignoradas, excluidas o rechazadas por diversas razones, como raza, sexo, religión, edad, discapacidad o condición socioeconómica. Los estudios han demostrado que esta experiencia puede tener un impacto negativo en la salud psicológica de una persona y en el trabajo en el lugar de trabajo. En un entorno de equipo, el ostracismo también puede afectar la confianza entre los miembros, lo que redundará en una menor colaboración y productividad. Este artículo examinará cómo la experiencia del ostracismo afecta el rendimiento, el bienestar y la confianza en el equipo.
Rendimiento
Cuando las personas son ostracistas, pueden sentirse solas y aisladas, lo que puede llevar a una menor motivación y concentración. Puede ser difícil para ellos llevar a cabo sus tareas con eficacia debido a la falta de apoyo y liderazgo de otras personas.
La exclusión de las discusiones o decisiones importantes puede hacerles sentir que no pertenecen y afectar negativamente su satisfacción con el trabajo. Como resultado, es más probable que abandonen el equipo, lo que se traduce en costos de giro adicionales para la organización. La experiencia de ostracismo en equipos se asoció con una menor satisfacción laboral, menores evaluaciones de desempeño y mayores tasas de burnout, estrés, ansiedad y depresión.
Bienestar
Las experiencias de ostracismo pueden dañar la salud emocional y mental de una persona, lo que aumentará los sentimientos de soledad, aislamiento, rechazo e inseguridad de uno mismo. También puede aumentar las reacciones fisiológicas, como la frecuencia cardíaca y los niveles de cortisol, lo que indica estrés. Las personas que experimentan el ostracismo a menudo informan que se sienten indefensas, desesperadas e impotentes, lo que resulta en una menor resistencia y autoestima. Estos efectos pueden persistir incluso después del final del ostracismo, lo que dificulta la recuperación y el retorno al funcionamiento normal.
Confianza
El ostracismo también puede dañar la confianza dentro del equipo, creando desconfianza entre los miembros. Cuando una persona es aislada y tratada de manera diferente, otros miembros del equipo pueden dudar de la equidad de la situación y empezar a preguntarse si serán los siguientes. Esto puede generar tensiones y conflictos dentro del grupo, lo que reducirá los niveles de comunicación y cooperación. Los participantes pueden evitar trabajar con una persona ostracista, aislándola aún más y reduciendo el rendimiento.
Cuando alguien se siente sin apoyo y solo, es menos probable que se exprese y comparta ideas o problemas, disminuyendo la creatividad y la innovación.
La falta de apertura y compromiso puede socavar la confianza entre todos los miembros del equipo y afectar negativamente la moral y la eficacia.
La experiencia del ostracismo puede tener implicaciones significativas para individuos y equipos. Esto puede reducir el rendimiento, dañar el bienestar y dañar la confianza entre los miembros. Las organizaciones deben trabajar para prevenir y eliminar los casos de ostracismo para mantener una cultura positiva y productiva en el lugar de trabajo. Reconociendo los signos de exclusión y brindando apoyo a las víctimas, los líderes pueden ayudar a las personas a sentirse valiosas y empoderadas, mejorando el éxito general del equipo.
¿Cómo afecta la experiencia del ostracismo al rendimiento, el bienestar y la confianza en el equipo?
El ostracismo es una poderosa fuerza social que puede tener un profundo impacto en la productividad, el bienestar y la confianza de las personas en el equipo. Cuando alguien es expulsado de un grupo, puede sentirse aislado, rechazado y solo, lo que resulta en consecuencias negativas para la salud mental, como depresión y ansiedad (Côte et al., 2017).