El estrés emocional entre los militares ha aumentado considerablemente desde el inicio de la pandemia. El personal de servicio es propenso a problemas de salud mental como depresión, ansiedad y estrés postraumático debido a su entorno laboral único, que a menudo se caracteriza por largos períodos de altos niveles de estrés.
Hay varias razones por las que el personal militar puede experimentar conflictos interpersonales durante las operaciones, incluyendo la falta de habilidades de comunicación y las diferencias culturales entre soldados de diferentes partes del mundo.
A pesar de estos problemas, los miembros del servicio pueden recuperar la confianza emocional después de un conflicto causado por el estrés operativo. Esto se puede lograr a través de diferentes estrategias que promueven la comunicación abierta, la escucha activa, la empatía y el respeto mutuo. Los siguientes métodos les ayudarán a superar las barreras de confianza y establecer fuertes vínculos:
1. Comprender y reconocer las necesidades y perspectivas de los demás
Una forma de recuperar la confianza emocional es comprender y reconocer las necesidades y perspectivas de los demás. Ambas partes deben reconocer que tienen orígenes, valores y sistemas de creencias diferentes. Deben esforzarse por comprender lo que motiva a sus colegas o amigos y reconocer que todos tienen un punto de vista que vale la pena tener en cuenta. Cuando ambas partes se sienten escuchadas y comprendidas, se vuelven más dispuestas a comprometerse y encontrar puntos en común.
2. Escucha activa
La escucha activa implica una atención completa a la otra persona, sin interrumpir, sin evaluar ni sacar conclusiones apresuradas. Esto requiere ponerse en el lugar de otra persona y tratar de ver las cosas desde su punto de vista. Al escuchar activamente, uno puede comprender mejor el problema subyacente y desarrollar empatía hacia los demás. Los miembros del servicio pueden practicar esta habilidad parafraseando, generalizando y haciendo preguntas aclaratorias cuando sea necesario.
3. El perdón y la liberación del pasado perjudican
El perdón de otros por errores o faltas pasadas ayuda a sanar las relaciones y a crear un ambiente favorable a la confianza. Los empleados necesitan aprender a perdonarse a sí mismos y a los demás por cualquier mala conducta cometida durante las operaciones. Mantener los rencores solo empeora la situación y dificulta el crecimiento. En lugar de obsesionarse con el pasado, los empleados deben centrarse en avanzar y crear un nuevo futuro juntos.
4. Comunicación respetuosa
Una comunicación respetuosa promueve la apertura y la honestidad que son necesarias para fomentar la confianza emocional. Los militares deben comunicarse con respeto y dignidad, evitando palabras o actos que dañen los sentimientos de los demás. También deben esforzarse por ser transparentes y honestos con respecto a sus pensamientos, sentimientos e intenciones. Esto crea un ambiente en el que todos se sienten cómodos sin miedo a ser condenados.
5. Práctica de gratitud y aprecio
La práctica de gratitud y aprecio ayuda a fomentar la confianza emocional al reconocer las contribuciones y los esfuerzos de los demás. Una expresión de gratitud muestra que aprecias la contribución de otra persona y la haces sentir valiosa. Valorar a alguien significa reconocer sus cualidades y habilidades únicas, lo que promueve el respeto y la admiración mutuos.
Aunque el conflicto causado por el estrés operativo es inevitable entre el personal militar, es posible restaurar la confianza emocional utilizando diferentes estrategias, como la comprensión y el reconocimiento de las necesidades y perspectivas de cada uno, la escucha activa, el perdón, la comunicación respetuosa y la práctica de gratitud y aprecio. Con estas técnicas, el personal militar puede romper barreras de confianza y establecer fuertes vínculos que promuevan el trabajo en equipo y el éxito.
¿Cómo recupera el personal de servicio la confianza emocional tras un conflicto interpersonal provocado por el estrés operativo?
Después de una lesión de combate, puede ser difícil para los empleados volver a confiar en otros. Esto es especialmente cierto cuando han experimentado una traición a la lealtad o confianza en su unidad o relación cercana debido a las consecuencias del trastorno de estrés postraumático (TEPT). Restaurar la confianza puede ser una tarea difícil para ambas partes involucradas, ya que cada una debe trabajar para superar los sentimientos de desconfianza y miedo, pero hay pasos que ambas personas pueden tomar para iniciar el proceso.