ازداد الضغط العاطفي بين الأفراد العسكريين بشكل كبير منذ بداية الوباء. أعضاء الخدمة عرضة لمشاكل الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق واضطراب ما بعد الصدمة بسبب بيئة عملهم الفريدة، والتي غالبًا ما تتميز بفترات طويلة من مستويات التوتر العالية. هناك عدة أسباب تجعل الأفراد العسكريين يواجهون صراعات بين الأشخاص أثناء العمليات، بما في ذلك الافتقار إلى مهارات الاتصال والاختلافات الثقافية بين الجنود من مختلف أنحاء العالم. على الرغم من هذه التحديات، يمكن لأفراد الخدمة استعادة الثقة العاطفية بعد الصراع الناجم عن الإجهاد التشغيلي. يمكن تحقيق ذلك من خلال مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات التي تعزز التواصل المفتوح والاستماع النشط والتعاطف والاحترام المتبادل. ستساعدهم الطرق التالية على التغلب على حواجز الثقة وإنشاء روابط قوية:
1. فهم وإدراك احتياجات ووجهات نظر بعضنا البعض
تتمثل إحدى طرق استعادة الثقة العاطفية في فهم احتياجات ووجهات نظر بعضنا البعض والتعرف عليها. يجب أن يقبل الطرفان أن لهما خلفيات وقيم ونظم عقائدية مختلفة. يجب أن يسعوا جاهدين لفهم ما يحفز زملائهم أو أصدقائهم، وأن يدركوا أن كل شخص لديه وجهة نظر تستحق التفكير فيها. عندما يشعر الطرفان بأنهما مسموعان ومفهومان، يصبحان أكثر استعدادًا لتقديم تنازلات وإيجاد أرضية مشتركة.
2. ينطوي الاستماع النشط على الاهتمام الكامل بشخص آخر دون مقاطعة أو تقييم أو القفز إلى الاستنتاجات. يتطلب الأمر وضع نفسك في مكان الشخص الآخر ومحاولة رؤية الأشياء من وجهة نظره. من خلال الاستماع بنشاط، يمكنك فهم المشكلة الأساسية بشكل أفضل وتطوير التعاطف مع الآخرين. يمكن لأعضاء الخدمة ممارسة هذه المهارة من خلال إعادة صياغة وتلخيص وطرح أسئلة المتابعة عند الحاجة.
3. التسامح والتحرر من الماضي يضر
يساعد مسامحة الآخرين على أخطاء الماضي أو الآثام على شفاء العلاقات وخلق جو يفضي إلى الثقة. يحتاج الموظفون إلى تعلم مسامحة أنفسهم والآخرين عن أي مخالفات ارتكبت أثناء العمليات. إن حمل الضغائن يجعل الأمور أسوأ ويعيق النمو. بدلاً من التركيز على الماضي، يجب على الموظفين التركيز على المضي قدمًا وخلق مستقبل جديد معًا.
4. التواصل المحترم
التواصل المحترم يعزز الانفتاح والصدق اللازمين لبناء الثقة العاطفية. وينبغي أن يتواصل الأفراد العسكريون باحترام وكرامة، متجنبين الأقوال أو الأفعال التي تضر بمشاعر الآخرين. كما ينبغي لها أن تسعى إلى أن تكون شفافة وصادقة بشأن أفكارها ومشاعرها ونواياها. إنه يخلق جوًا يشعر فيه الجميع بالراحة دون خوف من الحكم.
5. ممارسة الامتنان والتقدير
يساعد الامتنان والتقدير على بناء الثقة العاطفية من خلال الاعتراف بمساهمات وجهود بعضهما البعض. يُظهر التعبير عن الامتنان أنك تقدر مساهمة شخص آخر وتجعله يشعر بالتقدير. إن تقدير شخص ما يعني الاعتراف بصفاته وقدراته الفريدة، مما يعزز الاحترام والإعجاب المتبادلين. في حين أن الصراع الناجم عن الإجهاد التشغيلي أمر لا مفر منه بين الأفراد العسكريين، فمن الممكن إعادة بناء الثقة العاطفية باستخدام مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات، مثل فهم والاعتراف باحتياجات ووجهات نظر بعضهم البعض، والاستماع النشط، والتسامح، والتواصل المحترم، وممارسة الامتنان والتقدير. من خلال هذه الأساليب، يمكن لأعضاء الخدمة التغلب على حواجز الثقة وبناء روابط قوية تعزز العمل الجماعي والنجاح.
كيف يعيد أفراد الخدمة بناء الثقة العاطفية بعد الصراع بين الأشخاص الناجم عن الإجهاد التشغيلي ؟
بعد صدمة القتال، قد يكون من الصعب على الموظفين الوثوق بالآخرين مرة أخرى. هذا صحيح بشكل خاص عندما تعرضوا لخيانة الولاء أو الثقة في وحدتهم أو علاقتهم الوثيقة بسبب آثار اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD). يمكن أن تكون إعادة بناء الثقة تحديًا لكلا الطرفين المعنيين، حيث يجب على كل منهما العمل للتغلب على مشاعر عدم الثقة والخوف، ولكن هناك خطوات يمكن لكلا الشخصين اتخاذها لبدء العملية.