¿Qué es la negociación?
En las negociaciones participan dos personas que discuten el tema para llegar a un acuerdo que ambas partes consideran aceptable. Las negociaciones se llevan a cabo en muchos contextos, como reuniones de negocios, transacciones de ventas, entrevistas de trabajo, disputas familiares, reuniones públicas y discusiones políticas. Las negociaciones adaptativas implican un cambio de estrategias y tácticas durante las negociaciones para lograr mejores resultados.
Cuando una parte hace una concesión que favorece a la otra parte, el negociador puede cambiar su estrategia para recuperar algunas concesiones del oponente. Las situaciones de alta presión se refieren a conflictos en los que el resultado tiene consecuencias significativas para las personas involucradas.
El proceso de divorcio, las negociaciones con los rehenes y las negociaciones de paz son escenarios de alta presión.
Las características que apoyan la negociación adaptativa incluyen inteligencia emocional, habilidades de persuasión, escucha activa, flexibilidad, empatía, creatividad, capacidad de resolución de problemas, asertividad, paciencia y resiliencia. Por inteligencia emocional se entiende la comprensión de los sentimientos, fortalezas y debilidades de uno mismo y de los demás. Las personas que demuestran inteligencia emocional pueden leer con precisión el lenguaje corporal, las señales no verbales y el tono de voz, lo que les permite reaccionar correctamente. Una comunicación convincente permite al negociador influir en los demás, presentando argumentos y pruebas convincentes. La escucha activa permite al negociador comprender las perspectivas de otras personas y reaccionar con eficacia. La flexibilidad implica una apertura a las nuevas ideas y un cambio de rumbo cuando sea necesario. La empatía es ponerse en el lugar de otra persona y considerar su perspectiva. La creatividad incluye la creación de nuevas soluciones y la consideración de múltiples opciones. La solución de problemas incluye la identificación de problemas, el análisis de causas, la lluvia de ideas sobre alternativas, la evaluación de viabilidad y la selección de las mejores soluciones. La asertividad significa expresar con confianza las opiniones y necesidades, respetando a los demás. La paciencia conlleva esperar el momento oportuno para actuar y no apresurarse a tomar decisiones. La resiliencia implica un rebote después de fracasos o fracasos. Un negociador calificado puede utilizar estas características junto con la experiencia, la preparación y la planificación.
Un abogado puede investigar la jurisprudencia, reunir pruebas y preparar contraargumentos antes de entrar en una disputa legal. Las situaciones relacionales de alta presión requieren habilidades avanzadas de negociación que apoyen la adaptabilidad y la flexibilidad. Los negociadores deben mantener la calma bajo presión, considerar múltiples puntos de vista, generar soluciones innovadoras y mantener el enfoque en los objetivos.
Durante una reunión de despido de empleados, el gerente de recursos humanos debe mostrar simpatía por los empleados afectados por esta decisión. El supervisor debe explicar claramente la situación, escuchar las preocupaciones de los empleados y proponer formas alternativas de desarrollo profesional. Deben permanecer pacientes durante todo el proceso, a pesar de las ráfagas emocionales de algunos empleados. El supervisor también debe ser flexible y estar dispuesto a cambiar el plan en función de los comentarios de los empleados. Utilizando la creatividad y la capacidad para resolver problemas, pueden encontrar maneras de minimizar las interrupciones y ayudar a los empleados despedidos a moverse sin problemas.
La sostenibilidad garantiza que el gestor de recursos humanos pueda hacer frente a las críticas y el rechazo sin convertirse en un defensor. Estas cualidades permiten al responsable de Recursos Humanos alcanzar los mejores acuerdos en escenarios de alta presión.
¿Cuáles son las características que apoyan la negociación adaptativa en situaciones relacionales de alta presión?
La negociación adaptativa es la capacidad de ajustar su enfoque y estrategias de comunicación en función del contexto de la situación y las necesidades individuales de la otra parte para obtener resultados mutuamente beneficiosos. Los negociadores eficaces tienen diferentes rasgos que contribuyen a su éxito en situaciones relacionales de alta presión. Estos incluyen habilidades de escucha activa, empatía, flexibilidad, creatividad, asertividad, paciencia y autoconfianza.