Qu'est-ce que la négociation?
Deux personnes participent aux négociations, qui discutent de la question pour parvenir à un accord que les deux parties jugent acceptable. Les négociations se déroulent dans de nombreux contextes, comme les réunions d'affaires, les ventes, les entrevues de travail, les différends familiaux, les réunions publiques et les discussions politiques. Les négociations adaptatives impliquent un changement de stratégie et de tactique pendant les négociations pour obtenir de meilleurs résultats.
Quand une partie fait une concession qui favorise la partie adverse, le négociateur peut changer de stratégie pour récupérer certaines concessions de l'adversaire. Les situations de haute pression sont des conflits dans lesquels le résultat a des conséquences importantes pour les personnes impliquées.
Le divorce, les négociations avec les otages et les négociations de paix sont des scénarios à haute pression.
Les caractéristiques qui soutiennent la négociation adaptative comprennent l'intelligence émotionnelle, le savoir-faire de persuasion, l'écoute active, la flexibilité, l'empathie, la créativité, la résolution de problèmes, l'affirmation, la patience et la résilience. L'intelligence émotionnelle signifie comprendre les sentiments, les forces et les faiblesses de soi et des autres. Les personnes qui font preuve d'intelligence émotionnelle peuvent lire avec précision le langage corporel, les signaux non verbaux et le ton de la voix, ce qui leur permet de réagir correctement. Une communication convaincante permet au négociateur d'influencer les autres en présentant des arguments et des preuves convaincants. L'écoute active permet au négociateur de comprendre les perspectives des autres et de réagir efficacement. La flexibilité implique une ouverture à de nouvelles idées et un changement de cap si nécessaire. L'empathie est de se mettre à la place d'une autre personne et d'envisager sa perspective. La créativité implique la création de nouvelles solutions et l'examen de plusieurs options. La résolution de problèmes implique l'identification des problèmes, l'analyse des causes, le brainstorming des alternatives, l'évaluation de la faisabilité et le choix des meilleures solutions. L'affirmation signifie l'expression sûre des opinions et des besoins dans le respect des autres. La patience implique d'attendre le bon moment pour agir et de prendre le temps de prendre des décisions. La résilience implique un rebond après des échecs ou des échecs. Un négociateur qualifié peut utiliser ces caractéristiques en même temps que l'expérience, la préparation et la planification.
L'avocat peut étudier la jurisprudence, recueillir des preuves et préparer des contre-arguments avant d'entrer dans un litige judiciaire. Les situations relationnelles à haute pression exigent des compétences de négociation avancées qui favorisent l'adaptabilité et la flexibilité. Les négociateurs doivent rester calmes sous pression, prendre en compte les multiples points de vue, générer des solutions innovantes et rester concentrés sur les objectifs.
Lors de la réunion de licenciement des employés, le gestionnaire des ressources humaines doit faire preuve de compassion pour les employés touchés par cette décision. Le gestionnaire doit expliquer clairement la situation, écouter les préoccupations des employés et proposer d'autres façons de faire carrière. Ils doivent rester patients tout au long du processus, malgré les surtensions émotionnelles de certains employés. Le gestionnaire doit également faire preuve de souplesse et vouloir modifier le régime en fonction des commentaires des employés. En utilisant la créativité et la résolution de problèmes, ils peuvent trouver des moyens de minimiser les perturbations et d'aider les employés licenciés à se déplacer sans heurts.
La durabilité garantit que le gestionnaire des RH peut gérer la critique et le rejet sans devenir un défenseur. Ces qualités permettent au gestionnaire des ressources humaines d'obtenir de meilleurs accords dans des scénarios à haute pression.
Quelles sont les caractéristiques qui soutiennent la négociation adaptative dans les situations relationnelles à haute pression ?
La négociation adaptative est la capacité d'ajuster son approche et ses stratégies de communication en fonction du contexte de la situation et des besoins individuels de l'autre partie pour obtenir des résultats mutuellement bénéfiques. Les négociateurs efficaces ont des caractéristiques différentes qui contribuent à leur succès dans les situations relationnelles à haute pression. Il s'agit des compétences d'écoute active, de l'empathie, de la flexibilité, de la créativité, de l'affirmation, de la patience et de la confiance en soi.