Müzakere nedir? Müzakerelere iki kişi katılıyor ve her iki tarafın da kabul edilebilir gördüğü bir anlaşmaya varmak için konuyu tartışıyor. Müzakereler, iş toplantıları, satış anlaşmaları, iş görüşmeleri, aile anlaşmazlıkları, halka açık toplantılar ve siyasi tartışmalar gibi birçok bağlamda gerçekleşir. Uyarlanabilir müzakere, daha iyi sonuçlar elde etmek için müzakereler sırasında strateji ve taktikleri değiştirmeyi içerir. Bir taraf karşı tarafın lehine bir taviz verdiğinde, müzakereci rakibinden bazı tavizleri geri kazanmak için stratejisini değiştirebilir. Yüksek basınçlı durumlar, sonucun ilgili bireyler için önemli sonuçları olduğu çatışmaları ifade eder. Boşanma, rehine görüşmeleri ve barış görüşmeleri yüksek basınçlı senaryolardır. Adaptif müzakereyi destekleyen özellikler arasında duygusal zeka, ikna edici beceriler, aktif dinleme, esneklik, empati, yaratıcılık, problem çözme yetenekleri, atılganlık, sabır ve esneklik sayılabilir. Duygusal zeka, kendisinin ve başkalarının duygularını, güçlü ve zayıf yönlerini anlamayı ifade eder. Duygusal zeka gösteren insanlar, beden dilini, sözel olmayan ipuçlarını ve ses tonunu doğru bir şekilde okuyabilir ve doğru yanıt vermelerini sağlayabilir. İkna edici iletişim, müzakerecinin zorlayıcı argümanlar ve kanıtlar sunarak başkalarını etkilemesini sağlar. Aktif dinleme, müzakerecinin diğer insanların beklentilerini anlamasını ve etkili bir şekilde yanıt vermesini sağlar. Esneklik, yeni fikirlere açık olmayı ve gerektiğinde rotayı değiştirmeyi içerir. Empati, kendinizi başka birinin yerine koymak ve bakış açısını düşünmektir. Yaratıcılık, yeni çözümler üretmeyi ve çeşitli seçenekleri göz önünde bulundurmayı içerir. Problem çözme, problemleri tanımlamayı, nedenleri analiz etmeyi, alternatifleri beyin fırtınası yapmayı, fizibiliteyi değerlendirmeyi ve en uygun çözümleri seçmeyi içerir. Girişkenlik, başkalarına saygı duyarken güvenle görüş ve ihtiyaçları ifade etmek anlamına gelir. Sabır, harekete geçmek için doğru anı beklemeyi ve kararları aceleye getirmemeyi gerektirir. Esneklik, aksiliklerden veya aksiliklerden sonra geri sıçramayı içerir. Nitelikli bir müzakereci bu özellikleri deneyim, hazırlık ve planlama ile birlikte kullanabilir. Bir avukat, dava açmadan önce içtihat hukukunu araştırabilir, kanıt toplayabilir ve karşı suçlamalar hazırlayabilir. Yüksek basınçlı ilişkisel durumlar, uyarlanabilirliği ve esnekliği destekleyen gelişmiş müzakere becerileri gerektirir. Müzakereciler baskı altında sakin kalmalı, birden fazla perspektifi göz önünde bulundurmalı, yenilikçi çözümler üretmeli ve amaca odaklanmalıdır. Bir çalışan ayırma toplantısı sırasında, İK yöneticisi karardan etkilenen çalışanlara sempati duymalıdır. Yönetici durumu açıkça açıklamalı, çalışanların endişelerini dinlemeli ve alternatif kariyer yolları sunmalıdır. Bazı çalışanların duygusal patlamalarına rağmen süreç boyunca sabırlı kalmaları gerekir. Yönetici ayrıca esnek olmalı ve çalışanların geri bildirimlerine dayanarak planı değiştirmeye istekli olmalıdır. Yaratıcılık ve problem çözme yeteneklerinden yararlanarak, kesintiyi en aza indirmenin ve işten çıkarılan çalışanların sorunsuz bir şekilde geçişine yardımcı olmanın yollarını bulabilirler. Esneklik, bir İK yöneticisinin bir savunucu olmadan eleştiri ve reddedilme ile başa çıkabilmesini sağlar. Bu nitelikler, İK yöneticisinin yüksek basınç senaryolarında daha iyi anlaşmalara ulaşmasını sağlar.
Yüksek basınçlı ilişkisel durumlarda hangi özellikler uyarlanabilir müzakereyi destekler?
Uyarlanabilir müzakere, karşılıklı olarak yararlı sonuçlar elde etmek için yaklaşım ve iletişim stratejilerinizi durumun bağlamına ve diğer tarafın bireysel ihtiyaçlarına göre ayarlama yeteneğidir. Etkili müzakereciler, yüksek basınçlı ilişkisel durumlarda başarılarına katkıda bulunan çeşitli özelliklere sahiptir. Bunlar aktif dinleme becerileri, empati, esneklik, yaratıcılık, atılganlık, sabır ve kendine güveni içerir.