O que é uma negociação?
As negociações envolvem duas pessoas que discutem a questão para chegar a um acordo que ambas as partes considerem aceitável. As negociações são realizadas em muitos contextos, como reuniões de negócios, acordos de vendas, entrevistas de emprego, disputas familiares, reuniões públicas e discussões políticas. As negociações adaptativas envolvem uma mudança de estratégias e táticas durante as negociações para obter melhores resultados.
Quando um lado faz uma concessão que favorece a parte oposta, o negociador pode mudar sua estratégia para recuperar algumas concessões ao oponente. Situações de alta pressão referem-se a conflitos em que o resultado tem consequências significativas para as pessoas envolvidas.
Processo de divórcio, negociações com reféns e negociações de paz são cenários de alta pressão.
As características que mantêm negociações adaptáveis incluem inteligência emocional, habilidades de persuasão, audição ativa, flexibilidade, compaixão, criatividade, capacidade de resolver problemas, pressão, paciência e resiliência. A inteligência emocional significa compreender os sentimentos, os pontos fortes e fracos de nós mesmos e dos outros. As pessoas que demonstram inteligência emocional podem ler exatamente linguagem corporal, sinais não verbais e tom de voz, permitindo que eles respondam corretamente. Uma comunicação convincente permite ao negociador influenciar os outros, apresentando argumentos e provas convincentes. A audição ativa permite ao negociador compreender as perspectivas dos outros e responder de forma eficaz. A flexibilidade envolve abertura a novas ideias e mudança de rumo quando necessário. A empatia é colocar-se no lugar de outra pessoa e considerar a sua perspectiva. A criatividade inclui criar novas soluções e considerar várias opções. A solução inclui a identificação de problemas, a análise de causas, o brainstorming de alternativas, a avaliação da viabilidade e a escolha das melhores soluções. A pressão significa uma expressão segura de opiniões e necessidades, respeitando os outros. A paciência implica esperar o momento certo para agir e não ter pressa para tomar decisões. Resiliência implica retrocesso após fracassos ou fracassos. Um negociador qualificado pode usar essas características juntamente com experiência, treinamento e planejamento.
Um advogado pode investigar a jurisprudência, coletar provas e preparar contrapartidas antes de entrar em uma disputa judicial. Situações de alta pressão relacional exigem habilidades avançadas de negociação que mantenham adaptabilidade e flexibilidade. Os negociadores devem manter a calma sob pressão, levar em conta os muitos pontos de vista, gerar soluções inovadoras e manter o foco no objetivo.
Durante a reunião de demissão, o gerente de pessoal deve demonstrar simpatia com os funcionários abordados. O diretor deve explicar claramente a situação, ouvir as preocupações dos funcionários e propor alternativas para a carreira. Eles devem manter-se pacientes durante todo o processo, apesar dos destaques emocionais de alguns funcionários. O diretor também deve demonstrar flexibilidade e vontade de alterar o plano com base nas críticas dos funcionários. Usando a criatividade e a capacidade de resolver problemas, eles podem encontrar formas de minimizar as falhas e ajudar os funcionários demitidos a transitar suavemente.
Sustentabilidade garante que o gestor HR pode lidar com críticas e rejeição sem se tornar um defensor. Essas qualidades permitem ao gestor de pessoal alcançar melhores acordos em cenários de alta pressão.
Quais são os traços que suportam a negociação adaptativa em situações relacionais de alta pressão?
A negociação adaptativa é a capacidade de ajustar sua abordagem e estratégias de comunicação com base no contexto da situação e nas necessidades individuais da outra parte para obter resultados mutuamente benéficos. Os negociadores eficientes possuem diferentes características que contribuem para o seu sucesso em situações relacionais de alta pressão. Eles incluem habilidades de audiência ativa, empatia, flexibilidade, criatividade, engajamento, paciência e autoconfiança.