En los últimos años se ha reconocido ampliamente el problema de las diferencias en el tratamiento médico entre personas LGBTQ + y personas no LGBTQ +. Los profesionales de la salud reconocen cada vez más que no hay un único «camino correcto» para ayudar a todos los pacientes, especialmente aquellos que se identifican como lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer o entrevistados.
Prejuicio implícito
Los prejuicios implícitos pueden ser el resultado de actitudes, creencias y estereotipos inconscientes que los profesionales de la salud mantienen sobre las personas LGBTQ +. Estos prejuicios pueden basarse en normas sociales, valores culturales y experiencias personales. A menudo actúan fuera de la conciencia consciente e influyen en los procesos de toma de decisiones.
Un sesgo implícito puede hacer que el proveedor asuma que una pareja del mismo sexo hará padres pobres o que las personas transgénero luchan con su identidad de género.
Programas de formación
Para resolver estos problemas, muchos centros de salud han elaborado programas de formación destinados a reducir el sesgo implícito entre los empleados. Estos programas suelen incluir la formación en temas como la orientación sexual y la identidad de género, el reconocimiento de las microagresiones y la prestación de asistencia culturalmente competente. También ofrecen oportunidades para reflexionar y discutir cómo mejorar la prestación de atención médica.
Desigualdad estructural
Además de los prejuicios implícitos, las desigualdades estructurales pueden crear obstáculos para la obtención de servicios de salud de calidad para personas LGBTQ +. Esto incluye la falta de acceso a una cobertura de seguro asequible, la disponibilidad limitada de proveedores LGBTQ + y las dificultades para navegar por complejos sistemas de atención médica.
Es posible que algunas prácticas médicas no acepten el reembolso de Medicaid o Medicare, la contratación de personas LGBTQ + de bajos ingresos para buscar atención médica en otro lugar.
Los pacientes LGBTQ + pueden experimentar discriminación cuando solicitan servicios psiquiátricos o acceden al tratamiento por consumo de sustancias.
Soluciones
No hay una solución única para abordar las desigualdades estructurales y los sesgos implícitos en la atención médica.
Hay varios pasos que las organizaciones de salud pueden tomar:
1. * * Contratar más profesionales LGBTQ + * - Fomentar la diversidad entre los empleados puede ayudar a crear una cultura en la que todos los pacientes se sientan invitados y se sientan cómodos. Las instituciones de salud deben contratar activamente personal LGBTQ + en diferentes disciplinas, incluyendo enfermeras, trabajadores sociales, médicos y personal administrativo.
2. * * Ofrezca capacitación en competencias culturales * * - Todos los empleados deben obtener información sobre cómo trabajar con diferentes poblaciones, especialmente aquellos que se identifican como LGBTQ +. Estos pueden ser seminarios, seminarios web y cursos de actualización.
3. * * Mejorar la navegación de los pacientes * *: ayudar a planificar las reuniones, el transporte y la atención posterior puede reducir las barreras a la atención. Muchos hospitales han desarrollado navegadores para pacientes LGBTQ + que proporcionan orientación a través del sistema de salud.
4. * * Recopilación de datos sobre diferencias * * - El seguimiento de indicadores como el nivel de acceso a la atención médica, la satisfacción con el tratamiento y los resultados pueden identificar áreas para mejorar. Esta información puede servir de base para la adopción de decisiones sobre la asignación de recursos y el cambio de políticas.
5. * * Colaborar con socios comunitarios * * - Asociarse con grupos locales de defensa de los intereses LGBTQ + y otras partes interesadas puede fortalecer las relaciones y la confianza entre proveedores y pacientes.
¿Cómo pueden las instituciones de salud abordar las desigualdades estructurales y los sesgos implícitos para mejorar la atención de los pacientes LGBTQ +?
Las instituciones de salud están empezando a tomar conciencia de que la orientación sexual y la identidad de género pueden influir en los resultados del tratamiento de los pacientes. Reconocer este hecho es un paso importante para mejorar el trato justo a las personas LGBTQ +, pero no es suficiente. Para eliminar realmente las desigualdades estructurales y los sesgos implícitos, los profesionales de la salud deben recibir formación específica sobre cómo tratar a los pacientes LGBTQ + con respeto y dignidad.