El estrés puede ser una experiencia difícil para cualquier persona, pero se vuelve aún más difícil cuando un ser querido pasa por un momento difícil. Es importante entender cómo ayudar a los demás a hacer frente a su lucha sin agravar la situación. Cuando sus colegas enfrentan mucho estrés, necesitan el apoyo de las personas que se preocupan por ellos. Como empleado, puede parecer que no hay mucho que pueda hacer para ayudar a otra persona a hacer frente a sus dificultades si no quiere su ayuda.
¡Puede estar más lejos de la verdad! Hay formas en que cada trabajador puede ofrecer apoyo emocional, mientras mantiene la profesionalidad y el respeto hacia sus compañeros. Una manera es usar un lenguaje que muestre preocupación y comprensión, no juzgarlos en base a lo que están pasando. Si alguien comparte algo personal, evite responder «Oh, no» o «¡suena terrible!». En cambio, trata de decir algo como "Debe haber sido realmente duro" o'Parece que has tenido un buen día ". Esto mostrará que te interesa escuchar lo que dicen sin hacer suposiciones sobre lo que sucedió de antemano. Otro consejo es escuchar atentamente cuando alguien te habla de su experiencia - no lo interrumpa ni haga demasiadas preguntas a menos que sea necesario; simplemente escuche atentamente y hágales entender que sus sentimientos también son importantes para usted.
Trate de no iluminar lo que alguien ha pasado; aunque parezca ridículo a primera vista, pueden sentirse incómodos hablando de ello más adelante en el futuro.
Recuerde que cada persona pasa por diferentes niveles de estrés dependiendo de su situación. Algunas personas pueden experimentar más presión que otras debido a la carga de trabajo, las responsabilidades familiares, las dificultades financieras, etc., por lo que siempre considere cada caso individualmente, en lugar de asumir que todos los empleados están atravesando la misma lucha por igual.
Recuerde que algunas personas pueden necesitar más tiempo libre después de trabajar con eventos traumáticos, siempre que sea posible, proporcione flexibilidad (dentro de los límites razonables). Tener cuidado con estas cosas ayudará a crear un ambiente en el que todos se sientan cómodos siendo ellos mismos y también reciben la ayuda necesaria en momentos difíciles.
¿Cómo manejan las personas las reacciones emocionales cuando son testigos de cómo los colegas enfrentan enormes tensiones o dificultades?
Las personas pueden hacer frente a la respuesta emocional viendo a su colega pasar por una crisis insuperable, tomando diferentes formas según su personalidad y origen. Algunas personas pueden volverse más sensibles a sus colegas y tratar de ayudarlos. Otros pueden sentirse indefensos pero apoyados y ofrecer apoyo moral, mientras que algunos pueden evitar cualquier tipo de participación debido a miedos personales u otras razones.