¿Cómo afecta la intimidad emocional a la percepción de legitimidad y fiabilidad del liderazgo?
La cercanía emocional se refiere al nivel de afecto, cercanía y confianza que existe entre las personas, especialmente aquellas que ocupan puestos de liderazgo, como los líderes. Esto puede adoptar diversas formas, incluyendo interacciones personales, experiencias compartidas y respeto mutuo. El liderazgo se define como la capacidad de guiar y guiar a otros hacia objetivos específicos, mientras que la legitimidad se refiere a la percepción de su derecho a dirigir o gobernar. La fiabilidad implica generar confianza en el carácter, la fiabilidad y la honestidad de alguien a través de un comportamiento consistente.
La relación entre la cercanía emocional y la legitimidad percibida del liderazgo ha sido ampliamente estudiada tanto en psicología organizacional como en estudios de ciencia política.
Estudio realizado por Liu et al. (2016) encontraron que los ejecutivos que muestran altos niveles de calidez y apertura hacia sus subordinados son más propensos a ser vistos como líderes efectivos. Asimismo, el metaanálisis de Yang et al. (2019) demostraron que los empleados que se sentían emocionalmente cercanos a sus supervisores estaban más dispuestos a tomar sus decisiones y seguir sus instrucciones.
El efecto de la intimidad emocional en la percepción de confianza es menos evidente. Aunque algunos estudios han demostrado que la confianza está relacionada positivamente con la intimidad emocional (por ejemplo, Eden & Barak, 2017), otros no han encontrado ningún efecto significativo (por ejemplo, Kulych & Yoon, 2020). Esto sugiere que puede haber otros factores en el juego, como la competencia, la honestidad y la transparencia, que contribuyen a que la fiabilidad supere el nivel de intimidad emocional.
Los investigadores también examinaron si la intimidad emocional influye en la responsabilidad del líder. En el estudio de Finkelstein y Zuckerman (2015), los participantes que veían a una figura autorizada como emocionalmente lejana tenían más probabilidades de atribuirles culpabilidad por mala conducta que aquellos que los consideraban emocionalmente cercanos. Por otro lado, el estudio Lee et al. (2018) encontraron que la distancia emocional percibida no afectaba a la distribución de la responsabilidad por los resultados negativos.
Aunque la cercanía emocional puede aumentar la legitimidad del liderazgo y potencialmente aumentar la confianza, parece ser sólo un factor entre muchos a la hora de determinar cómo las personas evalúan la eficacia y autoridad de los líderes. Los líderes deben esforzarse por crear vínculos significativos con sus seguidores, pero también deben demostrar competencia, honestidad y justicia si quieren ganarse un verdadero respeto y lealtad.
¿Cómo afecta la intimidad emocional a la percepción de legitimidad y fiabilidad del liderazgo?
Un estudio encontró que la cercanía emocional percibida influye positivamente en la legitimidad del liderazgo y la confiabilidad (Van Dijke & Van Prooijen, 2014). Los investigadores han planteado la hipótesis de que los líderes emocionalmente cercanos a sus seguidores serán percibidos como más efectivos porque son capaces de desarrollar una relación sólida basada en el entendimiento mutuo con ellos, lo que puede aumentar la lealtad y el compromiso hacia el líder y la organización.