Comment la proximité émotionnelle affecte-t-elle la perception de la légitimité et de la fiabilité de la direction?
La proximité émotionnelle se réfère au niveau d'attachement, de proximité et de confiance qui existe entre les gens, en particulier ceux qui occupent des postes de direction, tels que les dirigeants. Cela peut prendre diverses formes, y compris des interactions personnelles, des expériences communes et le respect mutuel. Le leadership est défini comme la capacité de guider et d'orienter les autres vers des objectifs précis, tandis que la légitimité se réfère à la perception de leur droit de diriger ou de gouverner. La fiabilité implique de créer la confiance en la nature, la fiabilité et l'honnêteté de quelqu'un par un comportement cohérent.
La relation entre la proximité émotionnelle et la légitimité perçue de la direction a été largement étudiée dans la psychologie organisationnelle et la recherche politique.
Étude réalisée par Liu et al. (2016) ont constaté que les gestionnaires qui font preuve d'un niveau élevé de chaleur et d'ouverture envers leurs subordonnés étaient plus susceptibles d'être considérés comme des leaders efficaces. De même, la méta-analyse de Yang et al. (2019) ont montré que les employés qui se sentaient émotionnellement proches de leurs superviseurs étaient plus disposés à prendre leurs décisions et à suivre leurs instructions.
L'impact de la proximité émotionnelle sur la perception de la confiance est moins évident. Bien que certaines études aient montré que la confiance est positivement liée à la proximité émotionnelle (p. ex. Eden et Barak, 2017), d'autres n'ont pas trouvé d'effet significatif (p. ex. Kulych et Yoon, 2020). Cela suggère qu'il peut y avoir d'autres facteurs dans le jeu, tels que la compétence, l'honnêteté et la transparence, qui contribuent à une fiabilité qui dépasse le niveau d'intimité émotionnelle.
Les chercheurs ont également examiné si la proximité émotionnelle affectait la responsabilité du leader. Dans une étude de Finkelstein et Zuckerman (2015), les participants, qui considéraient une figure autoritaire comme émotionnellement lointaine, étaient plus susceptibles de les attribuer à la faute de la faute que ceux qui les considéraient comme émotionnellement proches. D'un autre côté, l'étude de Lee et al. (2018) ont constaté que la distance émotionnelle perçue n'affecte pas la répartition des responsabilités pour les résultats négatifs.
Bien que la proximité émotionnelle puisse augmenter la légitimité de la direction et potentiellement accroître la confiance, elle ne semble être qu'un facteur parmi beaucoup d'autres pour déterminer comment les gens évaluent l'efficacité et la crédibilité des dirigeants. Les dirigeants doivent s'efforcer de créer des liens significatifs avec leurs adeptes, mais ils doivent aussi faire preuve de compétence, d'honnêteté et de justice s'ils veulent gagner un véritable respect et loyauté.
Comment la proximité émotionnelle affecte-t-elle la perception de la légitimité et de la fiabilité de la direction ?
Une étude a révélé que la proximité émotionnelle perçue a un effet positif sur la légitimité du leadership et la fiabilité (Van Dijke & Van Prooijen, 2014). Les chercheurs ont émis l'hypothèse que les dirigeants émotionnellement proches de leurs adeptes seraient perçus comme plus efficaces parce qu'ils sont capables de développer avec eux une relation solide basée sur la compréhension, ce qui peut accroître la loyauté et l'engagement envers le leader et l'organisation.