Как эмоциональная близость влияет на восприятие легитимности и надежности руководства?
Эмоциональная близость относится к уровню привязанности, близости и доверия, который существует между людьми, особенно теми, кто занимает руководящие должности, такие как лидеры. Это может принимать различные формы, включая личные взаимодействия, общий опыт и взаимное уважение. Лидерство определяется как способность направлять и направлять других к достижению конкретных целей, в то время как легитимность относится к восприятию своего права руководить или управлять. Надежность предполагает формирование уверенности в чьем-либо характере, надежности и честности посредством последовательного поведения.
Взаимосвязь между эмоциональной близостью и воспринимаемой легитимностью руководства широко изучалась как в организационной психологии, так и в политологических исследованиях.
Исследование, проведенное Liu et al. (2016) обнаружили, что руководители, которые демонстрируют высокий уровень теплоты и открытости по отношению к своим подчиненным, с большей вероятностью будут рассматриваться как эффективные лидеры. Аналогичным образом, метаанализ Yang et al. (2019) показали, что сотрудники, которые чувствовали себя эмоционально близкими к своим руководителям, были более готовы принять их решения и следовать их указаниям.
Влияние эмоциональной близости на восприятие благонадежности менее очевидно. Хотя некоторые исследования показали, что доверие положительно связано с эмоциональной близостью (например, Eden & Barak, 2017), другие не обнаружили значительного эффекта (например, Kulych & Yoon, 2020). Это говорит о том, что в игре могут быть и другие факторы, такие как компетентность, честность и прозрачность, которые способствуют надежности, превышающей уровень эмоциональной близости.
Исследователи также изучили, влияет ли эмоциональная близость на ответственность лидера. В исследовании Финкельштейна и Цукермана (2015) участники, которые рассматривали авторитетную фигуру как эмоционально далекую, с большей вероятностью приписывали им вину за проступки, чем те, кто считал их эмоционально близкими. С другой стороны, исследование Lee et al. (2018) обнаружили, что воспринимаемая эмоциональная дистанция не влияет на распределение ответственности за негативные результаты.
Хотя эмоциональная близость может повысить легитимность руководства и потенциально повысить доверие, она, по-видимому, является лишь одним из факторов среди многих при определении того, как люди оценивают эффективность и авторитет лидеров. Лидеры должны стремиться к созданию значимых связей со своими последователями, но они также должны демонстрировать компетентность, честность и справедливость, если хотят заслужить подлинное уважение и лояльность.
Как эмоциональная близость влияет на восприятие легитимности и надежности руководства?
Одно исследование показало, что воспринимаемая эмоциональная близость положительно влияет на легитимность лидерства и надежность (Van Dijke & Van Prooijen, 2014). Исследователи выдвинули гипотезу, что лидеры, эмоционально близкие к своим последователям, будут восприниматься как более эффективные, потому что они способны развивать с ними прочные отношения, основанные на взаимопонимании, что может повысить лояльность и приверженность по отношению к лидеру и организации.