La expectativa de discriminación se está convirtiendo en un problema cada vez más importante que afecta tanto a la eficiencia individual como colectiva en el entorno operativo. Este fenómeno puede conducir a una disminución de los niveles de motivación, una disminución de la moral y, en última instancia, obstaculizar los procesos eficaces de toma de decisiones. La discriminación suele ocurrir cuando las personas se sienten marginadas o excluidas por motivos de raza, sexo, religión, discapacidad, edad o condición socioeconómica. En estas situaciones, las personas pueden volverse hipervigilantes ante posibles comportamientos negativos dirigidos a ellas y comenzar a experimentar niveles elevados de estrés y ansiedad.
Este artículo examina cómo se manifiesta esta dinámica en un entorno operativo en el que se toman decisiones regularmente con altas tasas. Se basa en estudios empíricos de diferentes campos para demostrar cómo la previsión de discriminación influye en la evaluación de riesgos y en la capacidad general de toma de decisiones en un entorno operativo.
Aborda estrategias para enfrentar este problema, incluyendo iniciativas de concientización y capacitación en sensibilidad que ayuden a las personas a manejar sus percepciones y expectativas sobre posibles actos de discriminación.
1. Influencia en la toma de decisiones:
Cuando las personas se sienten amenazadas por posibles comportamientos o acciones discriminatorias, es menos probable que se arriesguen o tomen decisiones audaces al interactuar con información o ideas nuevas. También pueden ser más propensos a evitar ciertas tareas o tareas que pueden tener resultados positivos, pero que están relacionadas con situaciones potencialmente peligrosas o interacciones con otras personas que no tienen la misma experiencia o perspectiva que ellos mismos.
Si una ingeniera trabaja en un equipo de diseño con compañeros hombres, puede que no se atreva a ofrecer soluciones innovadoras por temor al rechazo debido a su sexo. Esto puede dar lugar a oportunidades perdidas de crecimiento y desarrollo dentro de la organización, al tiempo que limita la productividad y las oportunidades de creatividad.
2. Anticipación de la discriminación:
Las personas que esperan ser objeto de discriminación tienden a centrarse en los resultados negativos y no en los positivos en la toma de decisiones. Se ha demostrado que esto conduce a una menor confianza en la propia capacidad de lograr el éxito en ciertos escenarios y una menor disposición a perseguir objetivos que pueden conducir al éxito en estas condiciones.
Una persona que espera un trato racista en el trabajo puede evitar hablar durante las reuniones o proponer nuevas iniciativas debido a la preocupación por ser despedida o ignorada debido a su raza.
3. Impacto en la evaluación del riesgo:
La previsión de discriminación también puede influir en la forma en que una persona evalúa el riesgo cuando se trata de decisiones o acciones potenciales tomadas en un entorno operativo. Las personas pueden volverse excesivamente cautelosas o incluso paranoicas cuando se les dan diferentes opciones, lo que las lleva por caminos donde asumen que cualquier posible acción provocará una mayor marginación o exclusión del grupo o tarea. Esto puede conducir a largos procesos de toma de decisiones, así como a la incapacidad de pensar de manera creativa o estratégica cuando se resuelven problemas.
El artículo concluye con la propuesta de algunas soluciones potenciales para abordar la discriminación esperada en condiciones de explotación. Estos incluyen la sensibilización sobre los métodos de diversidad e integración, la provisión de redes de apoyo para las personas que se sienten amenazadas por comportamientos discriminatorios y la implementación de programas de educación en sensibilidad diseñados específicamente para estos problemas.
Las organizaciones deben crear espacios seguros donde todas las personas se sientan bienvenidas y autorizadas, independientemente de su origen o personalidad, si desean maximizar el rendimiento y la innovación, minimizando al mismo tiempo los niveles de estrés entre los miembros del equipo.
¿Cómo afecta la expectativa de discriminación a la toma de decisiones y a la evaluación de riesgos en el entorno operativo?
La previsión de la discriminación puede tener un impacto significativo en la toma de decisiones y la evaluación del riesgo en el entorno operativo. Los estudios han demostrado que las personas que experimentan prejuicios tienen más probabilidades de participar en comportamientos de autoprotección, como evitar ciertas situaciones sociales o limitar la interacción con otros (por ejemplo, Dovidio et al., 2017).