L'attente de discrimination devient un problème de plus en plus important qui affecte à la fois l'efficacité individuelle et collective dans l'environnement opérationnel. Ce phénomène peut entraîner une baisse du niveau de motivation, une diminution du moral et, en fin de compte, entraver l'efficacité des processus décisionnels. La discrimination se produit souvent lorsque des personnes se sentent marginalisées ou exclues en raison de caractéristiques telles que la race, le sexe, la religion, le handicap, l'âge ou le statut socioéconomique. Dans ces situations, les gens peuvent devenir hypervigilants aux comportements négatifs potentiels qui leur sont dirigés et commencer à ressentir des niveaux élevés de stress et d'anxiété.
Cet article examine comment cette dynamique se manifeste dans un environnement opérationnel où des décisions à taux élevé sont régulièrement prises. Il s'appuie sur des études empiriques de divers domaines pour démontrer comment la prévision de la discrimination influe sur l'évaluation des risques et les capacités décisionnelles générales dans un contexte opérationnel.
Il examine des stratégies pour résoudre ce problème, y compris des initiatives de sensibilisation et de sensibilisation qui aident les gens à gérer leurs perceptions et leurs attentes concernant les actes de discrimination potentiels.
1. Influence sur la prise de décision:
Lorsque les gens se sentent menacés par un comportement ou une action discriminatoire, ils sont moins susceptibles de prendre des risques ou de faire des choix audacieux lorsqu'ils interagissent avec de nouvelles informations ou idées. Ils peuvent aussi être plus susceptibles d'éviter certaines tâches ou tâches qui peuvent avoir des résultats positifs, mais qui sont liées à des situations potentiellement dangereuses ou à des interactions avec d'autres personnes qui n'ont pas la même expérience ou le même point de vue qu'elles.
Si une femme ingénieur travaille dans une équipe de projet avec des collègues masculins, elle peut hésiter à proposer des solutions innovantes en raison de la peur du rejet à cause de son sexe. Cela peut entraîner une perte d'opportunités de croissance et de développement au sein de l'organisation, tout en limitant la productivité et les possibilités de créativité.
2. Anticipation de la discrimination:
Les personnes qui s'attendent à être victimes de discrimination ont tendance à se concentrer sur les résultats négatifs plutôt que sur les résultats positifs dans le processus décisionnel. Il a été démontré que cela a pour effet de réduire la confiance en sa propre capacité de réussir dans certains scénarios et de réduire sa volonté de poursuivre des objectifs qui pourraient mener au succès dans ces conditions.
Une personne qui attend un traitement raciste au travail peut éviter de s'exprimer pendant les réunions ou de proposer de nouvelles initiatives en raison de son inquiétude au sujet du licenciement ou de son ignorance en raison de sa race.
3. Impact sur l'évaluation des risques:
La prévision de la discrimination peut également influencer la façon dont une personne évalue les risques lorsqu'il s'agit de décisions ou d'actions potentielles prises dans un contexte opérationnel. Les gens peuvent devenir excessivement prudents, voire paranoïaques, lorsqu'on leur donne différentes options, ce qui les mène sur des voies où ils suggèrent que toute action possible entraînerait une marginalisation ou une exclusion supplémentaires du groupe ou de la tâche. Cela peut conduire à de longs processus de prise de décisions, ainsi qu'à l'incapacité de penser de manière non conventionnelle créative ou stratégique dans la résolution des problèmes.
L'article se termine par une proposition de solutions potentielles pour lutter contre la discrimination attendue dans les conditions d'exploitation. Il s'agit notamment d'accroître la sensibilisation aux techniques de diversité et d'inclusion, de fournir des réseaux de soutien aux personnes qui se sentent menacées par des comportements discriminatoires et de mettre en place des programmes de sensibilisation conçus spécialement pour ces problèmes.
Les organisations doivent créer des espaces sûrs où toutes les personnes se sentiront désirées et autorisées, quels que soient leur origine ou leur personnalité, si elles veulent maximiser la performance et l'innovation tout en minimisant le niveau de stress parmi les membres de l'équipe.
Comment l'attente de discrimination affecte-t-elle la prise de décisions et l'évaluation des risques dans l'environnement opérationnel ?
Anticiper la discrimination peut avoir un impact significatif sur la prise de décisions et l'évaluation des risques dans un environnement opérationnel. Des études ont montré que les personnes qui éprouvent des préjugés sont plus susceptibles de se livrer à des comportements d'autodéfense, comme éviter certaines situations sociales ou limiter les interactions avec d'autres (p. ex. Dovidio et al., 2017).