Ожидание дискриминации становится все более важной проблемой, которая влияет как на индивидуальную, так и на коллективную эффективность в операционной среде. Это явление может привести к снижению уровня мотивации, снижению морального духа и, в конечном итоге, препятствовать эффективным процессам принятия решений. Дискриминация часто имеет место, когда люди чувствуют себя маргинализированными или исключенными на основе таких характеристик, как раса, пол, религия, инвалидность, возраст или социально-экономический статус. В этих ситуациях люди могут стать гипервигилирующими к потенциальному негативному поведению, направленному на них, и начать испытывать повышенный уровень стресса и тревоги.
В этой статье рассматривается, как эта динамика проявляется в операционной среде, где регулярно принимаются решения с высокими ставками. Он опирается на эмпирические исследования из различных областей, чтобы продемонстрировать, как предвидение дискриминации влияет на оценку рисков и общие возможности принятия решений в операционных условиях.
В нем рассматриваются стратегии решения этой проблемы, включая инициативы по повышению осведомленности и обучению чувствительности, которые помогают людям управлять своим восприятием и ожиданиями относительно потенциальных актов дискриминации.
1. Влияние на принятие решений:
Когда люди чувствуют угрозу из-за возможного дискриминационного поведения или действий, они могут с меньшей вероятностью рисковать или делать смелый выбор при взаимодействии с новой информацией или идеями. Они также могут с большей вероятностью избегать определенных задач или заданий, которые могут иметь положительные результаты, но связаны с потенциально опасными ситуациями или взаимодействием с другими людьми, которые не имеют такого же опыта или точки зрения, как они сами.
Если женщина-инженер работает в проектной команде с коллегами-мужчинами, она может не решаться предлагать инновационные решения из-за страха отторжения из-за своего пола. Это может привести к упущенным возможностям для роста и развития внутри организации, ограничивая при этом производительность и возможности для творчества.
2. Предвосхищение дискриминации:
Лица, которые ожидают, что они столкнутся с дискриминацией, как правило, сосредотачиваются на негативных результатах, а не на позитивных в процессе принятия решений. Было показано, что это приводит к снижению уверенности в собственной способности добиваться успеха в определенных сценариях и снижению готовности преследовать цели, которые могут привести к успеху в этих условиях.
Человек, ожидающий расистского обращения на работе, может избегать высказываться во время собраний или предлагать новые инициативы из-за беспокойства по поводу увольнения или игнорирования из-за своей расы.
3. Влияние на оценку риска:
Предвидение дискриминации также может повлиять на то, как человек оценивает риск, когда речь идет о потенциальных решениях или действиях, предпринимаемых в операционных условиях. Люди могут стать чрезмерно осторожными или даже параноидальными, когда им предоставляются различные варианты, что ведет их по путям, где они предполагают, что любые возможные действия вызовут дальнейшую маргинализацию или исключение из группы или задачи. Это может привести к длительным процессам принятия решений, а также к неспособности мыслить нестандартно творчески или стратегически при решении проблем.
Статья завершается предложением некоторых потенциальных решений для решения проблемы ожидаемой дискриминации в условиях эксплуатации. К ним относятся повышение осведомленности о методах разнообразия и интеграции, предоставление сетей поддержки для людей, которые чувствуют угрозу дискриминационного поведения, и внедрение программ обучения чувствительности, разработанных специально для этих проблем.
Организации должны создать безопасные пространства, где все люди будут чувствовать себя желанными и уполномоченными независимо от их происхождения или личности, если они хотят максимизировать производительность и инновации при минимизации уровня стресса среди членов команды.
Как ожидание дискриминации влияет на принятие решений и оценку рисков в операционной среде?
Предвидение дискриминации может оказать значительное влияние на принятие решений и оценку рисков в операционной среде. Исследования показали, что люди, которые испытывают предубеждение, с большей вероятностью участвуют в самозащитном поведении, таком как избегание определенных социальных ситуаций или ограничение взаимодействия с другими (например, Dovidio et al., 2017).