توقع التمييز مسألة متزايدة الأهمية تؤثر على الأداء الفردي والجماعي في بيئة العمل. ويمكن لهذه الظاهرة أن تؤدي إلى انخفاض مستويات الحافز، وانخفاض الروح المعنوية، وأن تعرقل في نهاية المطاف عمليات صنع القرار الفعالة. غالبًا ما يحدث التمييز عندما يشعر الناس بالتهميش أو الاستبعاد على أساس خصائص مثل العرق أو الجنس أو الدين أو الإعاقة أو العمر أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي. في هذه الحالات، قد يصبح الناس شديد اليقظة للسلوكيات السلبية المحتملة الموجهة إليهم ويبدأون في تجربة مستويات متزايدة من التوتر والقلق.
تبحث هذه المقالة في كيفية حدوث هذه الديناميكية في بيئة تشغيل حيث يتم اتخاذ قرارات عالية المخاطر بانتظام. وهو يعتمد على البحوث التجريبية المستمدة من مجموعة متنوعة من الميادين لإظهار كيف يؤثر بعد النظر في التمييز على تقييم المخاطر وفرص صنع القرار بشكل عام في السياقات التشغيلية. وهي تنظر في استراتيجيات لمعالجة ذلك، بما في ذلك مبادرات التدريب على التوعية والحساسية التي تساعد الناس على إدارة تصوراتهم وتوقعاتهم بشأن أعمال التمييز المحتملة.
1. التأثير على اتخاذ القرار:
عندما يشعر الناس بالتهديد من السلوك أو الأفعال التمييزية المحتملة، فقد يكونون أقل عرضة للمخاطرة أو اتخاذ خيارات جريئة عند التفاعل مع المعلومات أو الأفكار الجديدة. كما أنها قد تكون أكثر عرضة لتجنب بعض المهام أو المهام التي قد تكون لها نتائج إيجابية ولكنها تنطوي على حالات أو تفاعلات يحتمل أن تكون خطرة مع الآخرين الذين ليس لديهم نفس الخبرة أو المنظور مثل أنفسهم.
إذا عملت مهندسة في فريق مشروع مع زملائها الذكور، فقد تتردد في تقديم حلول مبتكرة خوفًا من الرفض بسبب جنسها. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إضاعة فرص النمو والتنمية داخل المنظمة، مع الحد من الإنتاجية والفرص الإبداعية.
2. توقع التمييز: يميل الأفراد الذين يتوقعون التعرض للتمييز إلى التركيز على النتائج السلبية بدلاً من النتائج الإيجابية في عملية صنع القرار. وقد ثبت أن هذا يؤدي إلى انخفاض الثقة في قدرة المرء على النجاح في سيناريوهات معينة وتقليل الرغبة في السعي لتحقيق الأهداف التي قد تؤدي إلى النجاح في هذه البيئات.
قد يتجنب الشخص الذي يتوقع معاملة عنصرية في العمل التحدث علانية أثناء الاجتماعات أو اقتراح مبادرات جديدة بدافع القلق بشأن طرده أو تجاهله بسبب عرقه.
3. التأثير على تقييم المخاطر:
يمكن أن يؤثر توقع التمييز أيضًا على كيفية تقييم الشخص للمخاطر عندما يتعلق الأمر بالقرارات أو الإجراءات المحتملة المتخذة في بيئة تشغيلية. يمكن أن يصبح الناس أكثر حذرًا أو حتى بجنون العظمة عند إعطائهم خيارات مختلفة، مما يقودهم إلى المسارات التي يفترضون فيها أن أي إجراء محتمل سيؤدي إلى مزيد من التهميش أو الاستبعاد من مجموعة أو مهمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عمليات اتخاذ قرار طويلة، فضلاً عن عدم القدرة على التفكير خارج الصندوق بشكل إبداعي أو استراتيجي عند حل المشكلات.
تختتم المقالة ببعض الحلول المحتملة لمعالجة التمييز المتوقع في هذا المجال. ويشمل ذلك زيادة الوعي بالتنوع وممارسات الإدماج، وتوفير شبكات دعم للأشخاص الذين يشعرون بأنهم مهددون بالسلوك التمييزي، وإدخال برامج تدريب على الحساسية مصممة خصيصًا لهذه القضايا.
يجب على المنظمات إنشاء مساحات آمنة يشعر فيها جميع الأشخاص بالترحيب والتمكين بغض النظر عن خلفيتهم أو شخصيتهم إذا كانوا يريدون زيادة الإنتاجية والابتكار إلى أقصى حد مع تقليل مستويات التوتر بين أعضاء الفريق.
كيف يؤثر توقع التمييز على صنع القرار وتقييم المخاطر في بيئة العمل ؟
يمكن أن يكون لتوقع التمييز أثر كبير على صنع القرار وتقييم المخاطر في بيئة العمل. أظهرت الدراسات أن الأشخاص الذين يعانون من التحيز هم أكثر عرضة للانخراط في سلوكيات الحماية الذاتية، مثل تجنب بعض المواقف الاجتماعية أو الحد من التفاعلات مع الآخرين (على سبيل المثال، دوفيديو وآخرون، 2017).