El ostracismo social es un fenómeno donde una persona es deliberadamente ignorada, excluida de la actividad social o negada a ser admitida en un grupo debido a alguna característica, comportamiento, creencia, acción o rasgo. En los últimos años ha aumentado el número de estudios sobre cómo el ostracismo social afecta a la salud mental y a las capacidades cognitivas de las personas. Este estudio se centrará específicamente en cómo este fenómeno puede afectar a la salud mental y a los indicadores laborales del personal LGBT.
LGBT significa lesbianas, gays, bisexuales y transexuales. Se trata de personas que se identifican fuera del sexo u orientación sexual que se les asigna. Se enfrentan a diversas formas de discriminación, tanto social como profesionalmente, debido a la falta de conformidad con las normas tradicionales. El estudio investiga los efectos del ostracismo social en estas personas, especialmente en los lugares de trabajo. El siguiente artículo explica cómo les afecta mental, emocional y psicológicamente y cómo reduce su rendimiento.
El objetivo principal del estudio es estudiar cómo el ostracismo social afecta la salud mental y la productividad de los empleados LGBT en sus condiciones de trabajo. El estudio también investiga los factores que conducen a este tipo de exclusión, los efectos de la exclusión y las formas de reducir los resultados adversos. Se examina además cómo este fenómeno causa depresión entre los trabajadores LGBT.
Este estudio utiliza un enfoque cuantitativo con un tamaño de muestra de cien empleados LGTBI que trabajan en diferentes empresas. Estos empleados fueron atraídos desde diversas industrias como finanzas, manufactura, hotelería, retail, educación, entretenimiento, marketing, medios de comunicación, tecnología, agricultura, minería, energía y construcción. Los participantes proporcionaron información demográfica antes de completar los cuestionarios que evaluaban la incidencia del ostracismo social que enfrentaban en el trabajo. Los datos se analizaron utilizando el software SPSS versión 23.0. El método de análisis descriptivo se utilizó para representar los resultados en porcentajes, promedios, desviaciones estándar y frecuencias.
¿Cómo afecta el ostracismo social a la salud mental?
El aislamiento social y el aislamiento son factores significativos de la mala salud mental. Las personas que enfrentan rechazo social a menudo desarrollan trastornos de ansiedad debido al miedo constante a ser rechazadas. El aislamiento social conduce a una sensación de inseguridad, baja autoestima y soledad. Los representantes de la comunidad LGBT reportaron altos niveles de estrés, ansiedad, depresión y otros padecimientos psicológicos debido a su orientación sexual o identidad de género (Olson & Kreppie, 2018). Cuando las personas no pertenecen a un grupo social, afecta a sus capacidades cognitivas y puede conducir a una disminución del rendimiento. Los empleados que experimentan aislamiento social pueden estar ausentes del trabajo durante mucho tiempo debido a sentirse incómodos. El fenómeno provoca una mayor producción de cortisol, lo que los hace emocionados, haciéndolos menos productivos en el trabajo. Las personas con estrés severo tienden a ser menos creativas que las personas con pensamiento relajado. Los trabajadores deprimidos son más propensos a cometer errores o perder la concentración. También son propensos a una mala toma de decisiones y requieren más tiempo para llevar a cabo las tareas.
¿Cómo afecta el ostracismo social a la eficacia operativa?
El estudio muestra que el personal LGBT trabaja peor cuando se siente despojado u ostracismo en el lugar de trabajo. Esos funcionarios están menos comprometidos con su trabajo y carecen de motivación para alcanzar los objetivos. Se dedican menos al trabajo en equipo y tienden a ser pesimistas e infelices en el trabajo.Su actitud negativa reduce la innovación y la creatividad en el trabajo. Los trabajadores que se sienten aislados no pueden concentrarse eficazmente en su función laboral, ya que están constantemente preocupados por el maltrato de sus compañeros o de la dirección. Algunos empleados LGBT sufren de trastornos graves de ansiedad que conducen a ataques de pánico y otros problemas de salud mental que reducen su capacidad para funcionar normalmente. Esto se traduce en interrupción de los plazos, ausentismo, frecuente rotación de personal. El aislamiento social afecta directamente a los indicadores operativos, ya que el estado de ánimo de una persona está directamente relacionado con su rendimiento (Sinclair & Mathews, 2017).
Algunas personas se vuelven irritables y pueden tener conflictos con colegas o gerentes, lo que reduce su capacidad de centrarse en la prestación de servicios de calidad. Por el contrario, este fenómeno aumenta el número de ausentismo por enfermedades relacionadas con la depresión, como dolores crónicos de espalda, cefaleas y migrañas. La sensación de soledad de los trabajadores LGTBI también les lleva a pasar menos horas en el trabajo o faltar a las reuniones en general, lo que repercute negativamente en las operaciones.
El ostracismo social puede causar un estrés psicológico significativo en los miembros de la comunidad LGBT. Esto afecta negativamente su salud mental, causándoles ansiedad y depresión. El estudio recomienda crear un entorno de trabajo favorable donde todos los empleados se sientan valiosos independientemente de su orientación sexual o identidad de género. Las empresas deben ofrecer programas de capacitación para ejecutivos y supervisores para ayudarlos a comprender los desafíos que enfrentan sus colegas LGBT. Las empresas deben invertir en estrategias de diversidad e inclusión para evitar la discriminación contra estos empleados. Deben proporcionar a los miembros de este grupo espacios seguros para expresarse sin temor a ser condenados.
Los gerentes deben implementar políticas que fomenten la interacción social entre empleados de diferentes sectores de la sociedad, organizando salidas de trabajo, actividades de formación de equipos y proyectos grupales.
¿Cómo afecta el ostracismo social a la salud mental y al desempeño del personal LGTBI?
El ostracismo social puede afectar negativamente la salud mental y el rendimiento de las personas lesbianas, gays, bisexuales y transgénero (LGBT) a través de varios mecanismos. En primer lugar, la discriminación y exclusión de los grupos de compañeros debido a la orientación sexual puede llevar a una sensación de soledad, aislamiento y baja autoestima, que son factores de riesgo conocidos de depresión, trastornos de ansiedad y otros problemas de salud mental.