النبذ الاجتماعي هو ظاهرة يتم فيها تجاهل الشخص عن قصد، أو استبعاده من الأنشطة الاجتماعية، أو حرمانه من القبول في مجموعة بسبب بعض الخصائص أو السلوك أو المعتقد أو الفعل أو السمة. في السنوات الأخيرة، كانت هناك زيادة في البحث حول كيفية تأثير النبذ الاجتماعي على الصحة العقلية للناس وقدراتهم المعرفية. سيركز هذا البحث بشكل خاص على كيفية تأثير هذه الظاهرة على الصحة العقلية وأداء العمل لموظفي LGBT.
LGBT تعني المثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية. هؤلاء هم الأفراد الذين يحددون خارج جنسهم المحدد أو ميلهم الجنسي. وهي تواجه أشكالاً مختلفة من التمييز اجتماعياً ومهنياً بسبب عدم الامتثال للمعايير التقليدية. تبحث الدراسة في آثار النبذ الاجتماعي على هؤلاء الأفراد، خاصة في أماكن العمل. تشرح المقالة التالية كيف يؤثر عليهم عقليًا وعاطفيًا ونفسيًا، وكيف يقلل من إنتاجيتهم.
الهدف الرئيسي للدراسة هو دراسة كيفية تأثير النبذ الاجتماعي على الصحة العقلية والإنتاجية لموظفي مجتمع الميم في بيئة عملهم. تدرس الدراسة أيضًا العوامل التي تؤدي إلى هذا النوع من الاستبعاد، وعواقب الاستبعاد، وكيفية تقليل النتائج السلبية. كما يدرس كيف تسبب هذه الظاهرة الاكتئاب بين العاملين من مجتمع الميم.
تتخذ هذه الدراسة نهجًا كميًا مع عينة بحجم مائة موظف من مجتمع الميم يعملون في شركات مختلفة. تم اختيار هؤلاء الموظفين من صناعات مختلفة مثل التمويل والتصنيع والضيافة والتجزئة والتعليم والترفيه والتسويق والإعلام والتكنولوجيا والزراعة والتعدين والطاقة والبناء. قدم المشاركون معلومات ديموغرافية قبل ملء الاستبيانات التي قيمت تواتر النبذ الاجتماعي الذي عانوا منه في العمل. تم تحليل البيانات باستخدام الإصدار 23.0 من برنامج SPSS. تم استخدام طريقة التحليل الوصفي لعرض النتائج في النسب المئوية والوسائل والانحرافات القياسية والترددات.
كيف يؤثر النبذ الاجتماعي على الصحة العقلية ؟
العزلة الاجتماعية والعزلة عاملان هامان في ضعف الصحة العقلية. غالبًا ما يصاب الأشخاص الذين يواجهون الرفض الاجتماعي باضطرابات القلق بسبب الخوف المستمر من الرفض. تؤدي العزلة الاجتماعية إلى الشعور بانعدام الأمن وتدني احترام الذات والوحدة. أبلغ أعضاء مجتمع LGBT عن مستويات عالية من التوتر والقلق والاكتئاب وحالات نفسية أخرى بسبب توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسية (Olson & Kreppie، 2018). عندما لا ينتمي الناس إلى مجموعة اجتماعية، فإن ذلك يؤثر على قدراتهم المعرفية ويمكن أن يؤدي إلى انخفاض الأداء. قد يتغيب الموظفون الذين يعانون من العزلة الاجتماعية عن العمل لفترات طويلة لأنهم يشعرون بعدم الارتياح. تسبب هذه الظاهرة زيادة إنتاج الكورتيزول، مما يجعلها مضطربة، مما يجعلها أقل إنتاجية في العمل. يميل الأشخاص الذين يعانون من ضغوط عالية إلى أن يكونوا أقل إبداعًا من أولئك الذين لديهم تفكير مريح. من المرجح أن يرتكب العمال المكتئبون أخطاء أو يفقدون التركيز. كما أنهم عرضة لسوء صنع القرار ويستغرقون وقتًا أطول لإكمال المهام.
كيف يؤثر النبذ الاجتماعي على الكفاءة التشغيلية ؟
تظهر الأبحاث أن أداء موظفي مجتمع الميم أسوأ عندما يشعرون بالإهمال أو النبذ في مكان العمل. هؤلاء الموظفون أقل التزامًا بعملهم وليس لديهم دافع لتحقيق الأهداف. إنهم يقومون بعمل جماعي أقل ويميلون إلى أن يكونوا متشائمين وغير سعداء في العمل. موقفهم السلبي يقلل من الابتكار والإبداع في العمل. لا يمكن للعمال الذين يشعرون بالعزلة التركيز بشكل فعال على دورهم في العمل لأنهم قلقون باستمرار بشأن سوء المعاملة من قبل الزملاء أو الإدارة. يعاني بعض موظفي مجتمع الميم من اضطرابات القلق الشديدة التي تؤدي إلى نوبات الهلع ومشاكل الصحة العقلية الأخرى التي تقلل من قدرتهم على العمل بشكل طبيعي. وهذا يؤدي إلى عدم الوفاء بالمواعيد النهائية، والتغيب، ودوران الموظفين المتكرر.تؤثر العزلة الاجتماعية بشكل مباشر على الأداء التشغيلي حيث يرتبط مزاج الشخص ارتباطًا مباشرًا بأدائه (Sinclair & Mathews، 2017).
يصبح بعض الناس سريع الانفعال وقد يكون لديهم صراعات مع الزملاء أو المديرين، مما يقلل من قدرتهم على التركيز على تقديم خدمات جيدة. في المقابل، تزيد هذه الظاهرة من التغيب بسبب الأمراض المرتبطة بالاكتئاب مثل آلام الظهر المزمنة والصداع النصفي. تؤدي شعور العمال المثليين بالوحدة أيضًا إلى قضاء ساعات أقل في العمل أو فقدان المواعيد تمامًا، مما يؤثر سلبًا على العمليات الجراحية.
النبذ الاجتماعي يمكن أن يسبب ضائقة نفسية كبيرة لأفراد مجتمع المثليين. هذا يؤثر سلبًا على صحتهم العقلية، مما يسبب لهم القلق والاكتئاب. توصي الدراسة بخلق بيئة عمل داعمة حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير بغض النظر عن التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية. يجب على الشركات تقديم برامج تدريبية للمديرين التنفيذيين والمشرفين لمساعدتهم على فهم التحديات التي تواجه نظرائهم من مجتمع الميم. يجب على الشركات الاستثمار في استراتيجيات التنوع والشمول لتجنب التمييز ضد هؤلاء الموظفين. يجب أن يوفروا مساحات آمنة لأعضاء هذه المجموعة للتعبير عن أنفسهم دون خوف من الحكم عليهم.
يجب على المديرين تنفيذ سياسات تشجع التفاعل الاجتماعي بين الموظفين من خلفيات متنوعة من خلال تنظيم رحلات العمل وأنشطة بناء الفريق والمشاريع الجماعية.
كيف يؤثر النبذ الاجتماعي على الصحة العقلية وأداء موظفي مجتمع الميم ؟
النبذ الاجتماعي يمكن أن يؤثر سلبًا على الصحة العقلية وأداء العمل للمثليات والمثليين ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسانية (LGBT) من خلال عدة آليات. أولاً، يمكن أن يؤدي التمييز والاستبعاد من مجموعات الأقران بسبب التوجه الجنسي إلى الشعور بالوحدة والعزلة وانخفاض احترام الذات، وهي عوامل معروفة لخطر الإصابة بالاكتئاب واضطرابات القلق ومشاكل الصحة العقلية الأخرى.