情感劳动是一种涉及管理他人的感情和行为的工作，通常在零售，食品服务或医疗保健等服务行业中。通常，这要求工人积极管理自己的情绪，同时响应客户的需求和期望。这可能是身体，精神和情感上的疲惫，导致一些学者认为这代表了一种道德剥削。在这篇文章中，我探讨了情感劳动如何被用来获得个人和组织的认可，以及它如何创造一种无形但普遍的道德剥削形式。自1983年 Arli Hochschild的开创性著作《引导心脏》出版以来，情感劳动已在学术文献中得到了广泛研究。Hochschild在他的书中指出，由于竞争和全球化的加剧，驱动情感劳动的"情感规则"在现代社会中变得越来越普遍。她还建议，这些感官规则在员工必须与公众互动的工作场所尤为常见，例如客户服务角色。情感劳动可能导致道德剥削的一种方式是营造无偿劳动的氛围。例如，许多雇主要求雇员提供一定程度的情感努力，超出履行职责所需的程度。这可能包括微笑，保持视觉接触和使用积极的语言，即使与困难的客户打交道。雇主和客户通常都无法认识到这些期望，从而造成了工人感到自己必须付出更多努力而没有获得适当补偿的情况。结果，他们可能会遭受倦怠或其他对心理健康的负面影响。情感劳动可能构成道德剥削的其他方式是期望工人将情感需求优先于自己的身体健康。例如，一些雇主可能会要求员工保持乐趣，即使他们累了或生病。这可能导致围绕工人疲惫的沉默文化，工人感到由于害怕被解雇而无法表达自己的担忧。因此，情感劳动成为一种无形的负担，对已经面临工作场所歧视的弱势群体，如妇女和有色人种造成不成比例的影响。最后，情感劳动可以作为组织中的社会控制形式。一些经理可能会利用情感上的劳动来创造一种特定的业务方式，例如将客户的满意度放在首位。这可能会给员工带来不适当的压力，迫使他们在情感上工作，迫使他们优先考虑客户服务以损害个人生活。随着时间的推移，这可能会在员工中营造一种情绪疲惫和不满的气氛，然后可以扩展到客户。一般而言，情感劳动需要工人大量的精神和情感能量，同时提供微不足道的认可或奖励。通过了解它是如何工作的，以及它如何影响工人的健康和福祉，我们可以开始挑战它在社会中的作用。
实现承认所需的情感工作如何构成无形的精神剥削形式？
获得承认所需的情感工作可被视为一种无形的精神剥削，因为它对人的心理健康和福祉有影响。这是因为人们必须通过从事可能不符合其真正利益或价值观的活动来进一步努力维护其社会形象。旨在满足社会期望的压力可能导致疲惫、怨恨甚至抑郁的感觉。