القوات المسلحة مؤسسة تتطلب الالتزام الصارم بمدونة لقواعد السلوك. يتضمن هذا القانون الحفاظ على الاحتراف واحترام شخصيات السلطة، مما قد يجعل من الصعب على أفراد الخدمة التعبير عن مشاعرهم علانية.
قد تتطلب بعض المواقف الكشف العاطفي، مثل طلب المساعدة من رئيس أو مناقشة الأمور الشخصية مع الزملاء. في هذه المقالة، ننظر في كيفية تقييم أعضاء الخدمة لمدى ملاءمة الكشف العاطفي في السياقات الهرمية.
عند تقييم مدى ملاءمة الكشف العاطفي، يأخذ أعضاء الخدمة في الاعتبار عدة عوامل، بما في ذلك التسلسل الهرمي داخل المنظمة، والعلاقة بينهم وبين الشخص الذي يتحدثون إليه، والغرض من المحادثة. يميل أعضاء الخدمة إلى توخي الحذر بشأن تبادل الكثير من المعلومات في البيئات الرسمية، مثل أثناء الاجتماعات الرسمية أو جلسات الإحاطة. قد يشعرون بعدم الارتياح للكشف عن التفاصيل الشخصية ويفضلون إبقاء عواطفهم تحت السيطرة. في مثل هذه الحالات، يمكن لأفراد الخدمة قصر الكشف على الحقائق المادية وتجنب الآراء أو المشاعر الشخصية.
في الأماكن الأكثر غير الرسمية، مثل أثناء المناسبات الاجتماعية أو الاجتماعات بعد ساعات العمل، قد يجد أعضاء الخدمة أنه من الأنسب الانفتاح. يمكنهم مشاركة القصص والنكات والتجارب التي تسمح لهم بالتواصل مع بعضهم البعض على مستوى أعمق. يمكن أن تساعد هذه النقاط في بناء الثقة والصداقات بين الزملاء، لكنها تأتي أيضًا مع مخاطر في حالة سوء التفسير أو سوء الإدارة.
إذا شارك أحد أفراد الخدمة معلومات سرية دون إذن أو انتهك السرية، فقد يخضع لإجراءات تأديبية. يجب على أعضاء الخدمة أيضًا مراعاة الأعراف والتقاليد الثقافية عند تقييم المستويات المناسبة من الكشف العاطفي. تقدر بعض الثقافات التعبير العاطفي والانفتاح، بينما تؤكد ثقافات أخرى على الرواقية وضبط النفس. والقوات المسلحة ليست استثناء، لأن لمختلف الفروع والوحدات نُهُج فريدة إزاء المظاهر العاطفية.
بعض الفروع تشجع الأفراد العسكريين على «امتصاصه» والتعامل مع الإجهاد وحده، بينما تقدم فروع أخرى خدمات استشارية ومجموعات دعم للمحتاجين. يعتمد قرار الكشف عن المشاعر على الوضع المحدد والعلاقة المعنية. يجب على أفراد الخدمة تقييم الفوائد المحتملة مقابل المخاطر قبل اتخاذ قرار بشأن فتح أو التزام الصمت. من خلال فهم أهمية التنظيم الذاتي والتواصل، يمكن لأعضاء الخدمة التنقل بشكل فعال في السياقات الهرمية والحفاظ على الاحتراف من خلال بناء علاقات قوية مع زملائهم في الفريق.